Cela peut arriver — mais c'est normal et explicable. Voici pourquoi un email rejeté peut quand même apparaître dans les statistiques d'ouverture.
Astuce : pour une analyse plus juste, retirez les soft bounces des taux d'ouverture en filtrant les destinataires "livrés".
Pourquoi un bounce peut être "ouvert"
Plusieurs cas expliquent cette anomalie apparente :
- Antispam scanner : le filtre du destinataire ouvre l'email pour le vérifier avant de rejeter
- Soft bounce différé : l'email est ouvert puis rejeté plus tard (boîte qui s'est remplie entre temps)
- Tracking pré-bounce : le pixel charge avant l'erreur SMTP finale
Hard bounce vs soft bounce
| Type | Apparaît en ouverture ? |
|---|---|
| Hard bounce | Très rare (rejet immédiat) |
| Soft bounce | Parfois (rejet différé) |
Comment Mailpro distingue les deux
- Le rapport sépare clairement livrés / bounces / ouvertures
- Les "ouvertures" sont calculées sur les emails livrés uniquement
- Les bounces sont automatiquement exclus des prochaines campagnes
Plus de détails sur la page de gestion des bounces.
Des statistiques claires et exploitables. Démarrez gratuitement avec Mailpro.