Les NPAI (« n’habite pas à l’adresse indiquée ») sont des emails qui n’ont pas pu être délivrés. On les appelle aussi bounces. Mailpro les gère automatiquement.
Astuce : un taux de NPAI < 2 % indique une base de qualité. Au-delà de 5 %, votre délivrabilité est en danger.
Hard bounce vs soft bounce
| Type | Cause | Action Mailpro |
|---|---|---|
| Hard bounce | Adresse inexistante, domaine invalide | Blocage immédiat |
| Soft bounce | Boîte pleine, serveur down | Réessais automatiques |
Comment Mailpro les gère
- Détection automatique à chaque envoi
- Classement selon le code SMTP retourné
- Hard bounces : exclus définitivement des prochaines campagnes
- Soft bounces : réessais pendant 24-72 h, puis blocage si l’erreur persiste
- Rapport détaillé disponible dans votre compte
Pourquoi c’est crucial
- Protège votre réputation d’expéditeur auprès des FAI
- Évite que Gmail/Yahoo classent vos campagnes en spam
- Économise votre quota de crédits
- Vous donne une vision claire de la qualité de votre base
Comment réduire vos NPAI
- Utilisez le double opt-in sur votre formulaire
- Validez les emails à l’inscription (vérifications regex + DNS)
- Nettoyez les contacts inactifs > 6 mois
- Évitez d’importer des listes anciennes
Plus de détails sur la page gestion des bounces et la page délivrabilité.
Mailpro nettoie vos listes pour vous. Démarrez gratuitement et profitez de la gestion automatique des NPAI.