Les NPAI (« n’habite pas à l’adresse indiquée ») sont des emails qui n’ont pas pu être délivrés. On les appelle aussi bounces. Mailpro les gère automatiquement.
Astuce : un taux de NPAI < 2 % indique une base de qualité. Au-delà de 5 %, votre délivrabilité est en danger.
Hard bounce vs soft bounce
| Type | Cause | Action Mailpro |
|---|---|---|
| Hard bounce | Adresse inexistante, domaine invalide | Blocage immédiat |
| Soft bounce | Boîte pleine, serveur down | Réessais automatiques |
Comment Mailpro les gère
- Détection automatique à chaque envoi
- Classement selon le code SMTP retourné
- Hard bounces : exclus définitivement des prochaines campagnes
- Soft bounces : réessais pendant 24-72 h, puis blocage si l’erreur persiste
- Rapport détaillé disponible dans votre compte
Pourquoi c’est crucial
Gérer les NPAI protège votre réputation d'expéditeur, vous évite les dossiers spam et économise vos crédits — voir l'intérêt de gérer les NPAI.
Comment réduire vos NPAI
- Utilisez le double opt-in sur votre formulaire
- Validez les emails à l’inscription (vérifications regex + DNS)
- Nettoyez les contacts inactifs > 6 mois
- Évitez d’importer des listes anciennes
Plus de détails sur la page gestion des bounces et la page délivrabilité.
Mailpro nettoie vos listes pour vous. Démarrez gratuitement et profitez de la gestion automatique des NPAI.
À lire aussi : pourquoi votre taux de rebond est élevé et comment le réduire.