Si vous ne parvenez pas à finaliser l’inscription à l’essai gratuit Mailpro, la cause la plus fréquente est notre protection anti-fraude automatisée. Nous bloquons un petit sous-ensemble d’inscriptions pour préserver la délivrabilité de tous les comptes Mailpro — un compte légitime peut parfois être pris dans ces règles.
Causes fréquentes d’échec
- Adresse email gratuite ou jetable (Gmail, Outlook, Yahoo, domaines type mailinator)
- Domaine récemment enregistré, parqué ou sans site web
- Adresse IP partagée avec d’anciens comptes suspendus
- Pays signalé pour ses taux d’abus élevés
- Navigateur bloquant le cookie de confirmation ou le lien de vérification
Que faire
- Inscrivez-vous avec votre email professionnel, pas un fournisseur gratuit
- Vérifiez que votre domaine a un enregistrement MX et un site public
- Validez l’email dans le délai (vérifiez le spam, voir conseils anti-spam)
- Essayez depuis un autre navigateur sans bloqueurs
- Si le compte à rebours ne démarre pas, votre essai peut ne pas s’être activé — contactez le support
Si le support a refusé votre essai
Certains secteurs ne sont pas admis sur Mailpro — jeux d’argent, casinos, escort, pornographie, pharmacie, ésotérisme/astrologie, offres de gains/travail à domicile. Si votre activité n’en relève pas, écrivez à [email protected] en détaillant votre activité et nous réétudierons le cas manuellement.
Sauter l’essai ?
Vous pouvez souscrire un plan payant directement sans essai. Choisissez dans abonnements et tarifs ; le paiement débloque les fonctionnalités immédiatement. Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables après l’achat, sauf si la loi consommateur l’exige.
Toujours bloqué ?
Envoyez un email à [email protected] avec le nom de votre entreprise, votre domaine et l’email utilisé. Nous étudierons le dossier et vous débloquerons si votre activité est éligible.