Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Les automations Mailpro sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. Les automations Mailpro sont conformes RGPD par conception. Toutes les données d’automation — contacts, déclencheurs, historique des messages —...
Lire la suiteLes automations marchent-elles avec mes formulaires ?
Oui — avec un petit détour. Les automations Mailpro n’ont pas encore de déclencheur natif "formulaire soumis", mais tu peux...
Lire la suiteComment savoir si une automation s’est bien déclenchée ?
Chaque automation Mailpro a sa propre page de statut qui liste quels contacts y sont passés, à quelle heure, et...
Lire la suitePeut-on tester une automation avant de l’activer ?
Oui. Avant d’activer une automation pour toute ta liste, tu peux la dérouler de bout en bout sur un seul...
Lire la suiteMes contacts sont-ils notifiés que c’est automatique ?
Non. Mailpro ne dit jamais à tes contacts qu’un email ou un SMS sort d’une automation. Le message part avec...
Lire la suitePuis-je désactiver une automation et la réactiver plus tard ?
Oui. Chaque automation Mailpro a un bouton actif/inactif. La basculer sur inactif empêche tout nouveau déclenchement — aucun nouveau contact...
Lire la suiteQue se passe-t-il si mes crédits s’épuisent pendant une automation ?
Quand tes crédits email ou SMS tombent à zéro pendant qu’une automation tourne, les étapes d’envoi sont mises en pause...
Lire la suiteUne automation consomme-t-elle mes crédits ?
Seules les actions qui envoient un message à un contact consomment des crédits : envoi d’email et envoi de SMS. Les...
Lire la suiteComment puis-je améliorer mon score de délivrabilité ?
Améliorer votre score de délivrabilité n'a rien de mystérieux. Il existe trois actions à fort levier, par ordre d'impact, qui...
Lire la suiteMon score de délivrabilité a chuté — que dois-je faire ?
Une baisse de votre score de délivrabilité est presque toujours liée à une cause spécifique. Le Centre de délivrabilité la...
Lire la suiteQue sont SPF, DKIM et DMARC ?
Le SPF, le DKIM et le DMARC sont trois protocoles d'authentification d'e-mails qui prouvent qu'un e-mail provient réellement de votre...
Lire la suiteComment est calculé le score global ?
Votre **score de délivrabilité globale** combine trois signaux pondérés en un seul chiffre de 0 à 100. Chacun d'eux reflète...
Lire la suiteQu’est-ce qu’un bon score de délivrabilité ?
Votre Score de Délivrabilité varie de 0 à 100. Trois paliers vous indiquent d'un coup d'œil l'état de vos envois...
Lire la suitePourquoi ne vois-je pas encore de score de délivrabilité ?
Votre Score de délivrabilité est calculé une fois que vous avez un historique d'envoi suffisant. Tant que vous n'avez pas...
Lire la suiteOù se trouve le centre de délivrabilité dans Mailpro ?
Deux endroits. Sur votre tableau de bord, le widget affiche votre Score Global actuel ainsi qu'un bouton pour ouvrir le...
Lire la suiteQu'est-ce que le Centre de délivrabilité intelligente ?
Le Centre de Délivrabilité Intelligente est une section dédiée au sein de Mailpro qui rassemble sur une seule page tous...
Lire la suiteMailpro AI et vos données : ce qu’il faut savoir
Plusieurs fonctionnalités Mailpro — regroupées sous l’étiquette « Mailpro AI » — reposent sur des outils d’intelligence artificielle fournis par...
Lire la suiteConfigurer un SenderName pour les SMS
SenderName permet à vos campagnes SMS d’afficher votre nom de marque ou d’entreprise (ou un numéro de téléphone) à la...
Lire la suiteQue se passe-t-il après une plainte de spam ?
Si un destinataire dépose une plainte pour spam concernant une campagne email ou SMS envoyée depuis votre compte Mailpro, notre...
Lire la suiteSecteurs interdits sur Mailpro
Mailpro est conçu pour l’emailing et le SMS marketing légitime et fondé sur le consentement. Pour protéger la délivrabilité de...
Lire la suite