Entretien de départ : questionnaire de départ salarié

Ce modèle de questionnaire de départ salarié vous aide à comprendre pourquoi vos collaborateurs quittent l'entreprise, et ce qui aurait pu les retenir. Confidentiel et rapide à remplir, il complète ou prépare l'entretien de départ en face à face.

À quoi sert ce questionnaire ?

Un départ est une occasion rare d'obtenir un retour franc. Le questionnaire demande le service et l'ancienneté de la personne, la raison principale de son départ (meilleure offre, évolution de carrière, rémunération, management, charge de travail, raisons personnelles) et ce qui aurait pu la faire rester. Une grille permet d'évaluer différents aspects de la vie dans l'entreprise. Enfin, la personne dit si elle recommanderait l'entreprise comme employeur et si elle envisagerait de revenir. En cumulant les réponses, vous repérez les causes récurrentes de départ, service par service.

Pour qui ?

• Les services RH qui suivent le turnover
• Les dirigeants de PME qui veulent fidéliser leurs équipes
• Les managers qui souhaitent progresser grâce aux retours
• Les associations et collectivités confrontées au renouvellement de leurs équipes

Comment l'adapter dans Mailpro

• Modifiez les questions et les textes : ajoutez vos propres critères dans la grille d'évaluation ou une question sur l'intégration.
• Activez les réponses anonymes pour encourager la sincérité.
• Ajoutez votre logo et vos couleurs pour un questionnaire cohérent avec vos autres communications internes.
• Envoyez le lien par e-mail ou partagez un QR code ; les réponses arrivent dans Mailpro.

Conseils

• Envoyez le questionnaire quelques jours avant le dernier jour, quand la décision est actée et sereine.
• Laissez de la place aux réponses libres : ce sont souvent les plus instructives.
• Analysez les résultats par période et par service plutôt qu'au cas par cas.
• Partagez les enseignements avec les managers concernés et suivez les actions décidées.

Questions fréquentes

Quelles questions poser lors d'une entrevue de départ ?

Les questions entrevue de départ les plus utiles portent sur la raison du départ, ce qui aurait pu changer la décision, la relation avec le management et la recommandation de l'entreprise. Ce modèle couvre ces points.

Le questionnaire de départ salarié est-il obligatoire ?

Non, il est facultatif. Pour obtenir des réponses honnêtes, présentez-le comme une démarche d'amélioration, garantissez la confidentialité et laissez la personne libre de ne pas répondre à une question.

Les questions de ce modèle

Votre départ

1. Service
2. Depuis combien de temps travaillez-vous ici ?
   Moins d'un an · De 1 à 3 ans · De 3 à 5 ans · Plus de 5 ans
3. Raison principale de votre départ
   Une meilleure offre d'emploi · L'évolution de carrière · La rémunération et les avantages · Le management · La charge de travail ou l'équilibre vie pro-vie perso · Des raisons personnelles · Autre
4. Qu'est-ce qui aurait pu vous retenir ?

Votre expérience

1. Comment évaluez-vous…
2. Recommanderiez-vous l'entreprise comme employeur ?
   Oui · Peut-être · Non
3. Envisageriez-vous de revenir un jour ?
   Oui · Peut-être · Non

Le mot de la fin

1. Autre chose à nous dire ?