Grille d'évaluation fournisseur

Ce modèle de grille d'évaluation fournisseur permet à vos équipes de noter, période après période, les fournisseurs avec lesquels elles travaillent. Les résultats rassemblés vous aident à choisir vos partenaires, à renégocier ou à mettre fin à une collaboration en connaissance de cause.

À quoi sert ce questionnaire d'évaluation fournisseur ?

Il formalise un jugement souvent laissé à l'impression du moment. L'évaluateur indique le fournisseur, la période évaluée et le type d'achat : matières premières, équipement, prestations de service, informatique et logiciels. Une grille lui permet ensuite de noter le fournisseur sur plusieurs critères. S'il a rencontré un problème, il le décrit. Enfin, il donne son avis sur la suite : continuer, continuer avec des améliorations ou arrêter. Les réponses de plusieurs services se comparent facilement et nourrissent la revue fournisseurs.

Pour qui ?

• Les services achats et approvisionnement
• Les responsables qualité qui suivent la performance des fournisseurs
• Les PME industrielles et entreprises de services
• Les collectivités et associations qui travaillent avec des prestataires réguliers

Comment l'adapter dans Mailpro

Modifiez les questions et les textes pour refléter vos critères d'évaluation fournisseur : délais, qualité, prix, réactivité, respect de l'environnement. Grâce à une question conditionnelle, la description du problème n'apparaît que si l'évaluateur répond « Oui ». Ajoutez votre logo et vos couleurs, puis partagez le questionnaire par un lien, un QR code ou une newsletter Mailpro envoyée chaque trimestre aux évaluateurs. Toutes les évaluations arrivent dans Mailpro.

Conseils

• Utilisez les mêmes critères à chaque période pour suivre l'évolution d'un fournisseur.
• Faites évaluer chaque fournisseur par les personnes qui travaillent réellement avec lui.
• Communiquez la synthèse au fournisseur : un retour argumenté l'aide à progresser.
• Gardez les commentaires factuels, avec dates et exemples.

Questions fréquentes

Quels critères retenir pour une évaluation fournisseur ?

Les plus courants sont la qualité des produits ou services, le respect des délais, le prix, la communication et la réactivité en cas de problème. Choisissez ceux qui comptent vraiment pour vos achats.

À quelle fréquence utiliser une grille d'évaluation fournisseur ?

Une évaluation trimestrielle ou semestrielle convient pour les fournisseurs stratégiques, une évaluation annuelle pour les autres. Ce modèle est prévu pour être rempli à chaque période.

Les questions de ce modèle

Le fournisseur

1. Nom du fournisseur
2. Période évaluée
3. Type d'achat
   Matières premières · Équipement · Prestations de service · Informatique et logiciels · Autre

Évaluation

1. Évaluez le fournisseur sur…
2. Avez-vous rencontré des problèmes avec ce fournisseur ?
   Non · Oui
3. Décrivez le problème

Avis global

1. Faut-il continuer à travailler avec ce fournisseur ?
   Oui · Oui, avec des améliorations · Non
2. Évaluateur