Le principe : chaque réponse pose un tag sur la fiche du répondant ; un segment « liste envoyée, sans ce tag » vous donne ceux qui manquent. La relance ne dérange que ceux-là.
En trois étapes
- Dans le sondage, reliez la question e-mail à vos contacts et posez un tag pour le sondage (« Avis reçu ») : relier un sondage à vos contacts.
- Envoyez le sondage par une campagne e-mail : l'adresse du destinataire est déjà remplie.
- Quelques jours plus tard, créez le segment « liste de la campagne, sans le tag » et envoyez-lui la relance.
Un sondage rendu non nominatif (ni nom ni e-mail, pas de lien avec vos contacts) ne permet pas ce ciblage : relancez alors toute la liste, en précisant que ceux qui ont déjà répondu peuvent ignorer le message.
D'autres conseils pour obtenir plus de réponses : améliorer la participation aux sondages. Exemple complet avec évaluation à chaud et à froid : satisfaction de formation.
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Des relances qui ne dérangent personne
Sondages reliés à vos contacts, campagnes e-mail et segments dans le même outil.