Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, la capacité de communiquer efficacement avec les clients par e-mail est un aspect crucial de la stratégie commerciale. Salesforce, en tant que plateforme leader de gestion de la relation client (CRM), aide les entreprises à gérer les interactions avec les clients dans les ventes, le service client, le marketing, et plus encore. L'intégration de Mailpro SMTP avec Salesforce améliore ces capacités en garantissant une livraison d'e-mails fiable, essentielle pour maintenir des relations client efficaces et mener des campagnes marketing.
Qu'est-ce que Salesforce?
Salesforce est un logiciel CRM basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer toutes leurs interactions de ventes, de marketing et de communication avec les clients de manière rationalisée et efficace. Il offre des outils pour suivre les interactions avec les clients, gérer les pipelines de ventes, exécuter des campagnes marketing et offrir un support client.
Pourquoi utiliser SMTP avec Salesforce?
Salesforce, en tant qu'outil complet de gestion de la relation client (CRM), est essentiel aux opérations de nombreuses entreprises, gérant tout, des pipelines de ventes au service client. Cependant, en ce qui concerne la gestion des communications par e-mail à grande échelle, les services e-mail par défaut de la plateforme ne répondent pas toujours aux normes élevées requises pour le marketing numérique efficace et les tâches d'e-mails transactionnels. L'intégration d'un service SMTP dédié comme Mailpro peut considérablement améliorer la capacité et la fiabilité des fonctions e-mail fournies par Salesforce. Voici un aperçu de pourquoi l'utilisation d'un serveur SMTP externe est avantageuse:
Limitations des services e-mail par défaut dans Salesforce
Restrictions de volume: Salesforce a des limitations inhérentes sur le nombre d'e-mails pouvant être envoyés par jour, ce qui peut être rapidement atteint par les entreprises menant des campagnes e-mail étendues ou des communications transactionnelles. Cette limite peut entraver la capacité de communiquer rapidement, en particulier pour les grandes organisations ou pendant les périodes de forte demande.
Utilisation d'IP génériques: Le service e-mail par défaut dans Salesforce utilise des adresses IP partagées pour l'envoi d'e-mails. Cela signifie que la délivrabilité de vos e-mails peut être affectée négativement par les mauvaises pratiques d'envoi d'autres utilisateurs. Si un autre utilisateur envoie du spam à partir de la même IP, cela pourrait ternir votre réputation d'expéditeur et affecter la délivrabilité de vos e-mails.
Fonctionnalités de base: La fonctionnalité e-mail intégrée de Salesforce est principalement conçue pour les activités CRM standard et manque de capacités e-mail avancées essentielles pour les stratégies de marketing ciblé, telles que les tests A/B, les campagnes automatisées par goutte à goutte et les analyses détaillées.
Inconvénients techniques des services e-mail par défaut
Taux de délivrabilité inférieurs:
IP partagées: Comme mentionné, le partage d'une IP avec d'autres utilisateurs Salesforce peut entraîner des problèmes de délivrabilité si ces utilisateurs adoptent des pratiques entraînant le blacklistage ou des dommages à la réputation de l'IP.
Manque de contrôle: Avec la configuration par défaut de Salesforce, les utilisateurs ont un contrôle limité sur des facteurs importants affectant la délivrabilité, tels que le throttling des e-mails, la gestion détaillée des listes et la surveillance proactive de la délivrabilité.
Vulnérabilités de sécurité:
Violations de données: Sans un service SMTP dédié mettant l'accent sur la sécurité, les données transmises par e-mail pourraient être plus exposées au risque d'interception ou de mauvais usage.
Problèmes de conformité: Pour les entreprises dans des secteurs réglementés, l'utilisation du système e-mail par défaut peut ne pas être conforme à des réglementations strictes de protection des données comme le RGPD, la HIPAA, ou d'autres, surtout lorsque des informations sensibles sont impliquées.
Limitations des fonctionnalités:
Personnalisation et évolutivité: Les solutions e-mail standard de Salesforce. les données des clients. Ces mesures garantissent que vos communications par e-mail sont sécurisées et conformes aux réglementations en matière de protection des données.
Tous les données traitées à travers ses systèmes.
Conformité et protection des données
Opérant sous la juridiction suisse, Mailpro bénéficie de certaines des lois de protection des données les plus strictes au monde, offrant des avantages aux entreprises mondiales qui privilégient la confidentialité :
Lois suisses sur la protection des données : Les lois suisses sur la protection des données sont connues pour leur rigueur et leur efficacité dans la protection des données individuelles et commerciales. En hébergeant des serveurs en Suisse, Mailpro garantit que vos données sont protégées selon ces normes rigoureuses.
Conformité mondiale : Pour les entreprises opérant à l'échelle internationale, la conformité avec différentes lois régionales (comme le RGPD dans l'UE) est cruciale. Le respect par Mailpro des lois suisses complète ces besoins, garantissant que votre entreprise répond aux exigences de protection des données à l'échelle mondiale.
Souveraineté des données : Avec Mailpro, vos données sont stockées de manière sécurisée à l'intérieur des frontières suisses, ce qui signifie qu'elles sont soumises uniquement à la loi suisse et ne sont pas vulnérables aux lois ou interventions de surveillance étrangères. Cette souveraineté offre une couche supplémentaire de sécurité et de confiance, essentielle pour les entreprises traitant des informations sensibles.
Comment configurer Mailpro SMTP dans votre environnement Salesforce
La configuration du SMTP de Mailpro dans Salesforce est rapide et facile :
- Configuration des paramètres de messagerie : Accédez aux paramètres de messagerie de Salesforce et sélectionnez SMTP comme méthode d'envoi.
- Entrer les identifiants SMTP : Utilisez les identifiants SMTP fournis dans votre compte Mailpro.
- Configuration du chiffrement : Choisissez le chiffrement SSL/TLS et configurez le port SMTP correct pour renforcer la sécurité.
- Tester et enregistrer : Enregistrez vos paramètres et envoyez un e-mail de test pour confirmer que tout fonctionne comme prévu.
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Intégrer le SMTP de Mailpro dans votre stratégie Salesforce non seulement améliore la délivrabilité de vos e-mails, mais renforce également vos efforts de marketing et de communication client globaux. Pour des instructions détaillées sur la configuration ou de l'aide, consultez notre guide de configuration SMTP ou contactez notre équipe de support.
