Parlons d'une stratégie d'anniversaire qui n'est probablement pas sur votre radar - encore.
Quand nous pensons à l'automatisation du marketing, les suspects habituels viennent à l'esprit : les e-mails de bienvenue, les rappels de panier, peut-être un suivi après achat. Et tous ces éléments sont importants. Mais que diriez-vous si nous vous disions que l'une des stratégies les plus efficaces, les plus appréciées et les moins utilisées est aussi l'une des plus faciles à mettre en place?
Nous parlons des SMS d'anniversaire.
Ils sont courts. Ils sont doux. Ils sont profondément personnels. Et ils reçoivent souvent plus d'attention que votre promotion par e-mail la plus tape-à-l'œil.
Si vous n'envoyez pas déjà de SMS d'anniversaire à vos clients ou abonnés, cela pourrait être la stratégie à faible effort et à fort impact qui manque à votre entreprise. Décomposons pourquoi c'est important, comment le mettre en place en quelques minutes grâce aux fonctionnalités d'automatisation SMS de Mailpro, et à quoi faire attention pour s'assurer que vos vœux d'anniversaire soient bien reçus.
Pourquoi la plupart des automatisations semblent... eh bien, automatisées
L'automatisation est devenue un sauveur pour les marketeurs. Elle aide à tout faire fonctionner correctement — de l'accueil des nouveaux contacts à la gestion des rendez-vous ou du suivi après les achats.
Mais soyons honnêtes : beaucoup de cela semble robotique. Bien sûr, votre e-mail "Merci pour votre commande !" peut être parfaitement chronométré et bien écrit, mais est-ce qu'il apporte de la joie ? Pas vraiment.
C'est là que les SMS d'anniversaire se démarquent. C’est une rare occasion de surprendre quelqu'un de manière positive et personnelle. Ce n'est pas pour vendre quelque chose immédiatement — c'est pour célébrer le client. Et quand les gens se sentent vus et appréciés, ils sont beaucoup plus susceptibles de rester fidèles à votre marque.
En fait, il a été démontré que les messages d'anniversaire génèrent des taux d'engagement et de rachat plus élevés que de nombreuses promotions traditionnelles. Pourquoi ? Parce qu'ils sont inattendus, sincères et opportuns.
Ce n'est pas juste un autre message transactionnel. C'est un moment.
Pourquoi le SMS plutôt que l'e-mail ?
Vous vous demandez peut-être - pourquoi ne pas simplement envoyer un e-mail d'anniversaire ? N'est-ce pas suffisant ?
L’email est toujours un excellent canal, sans aucun doute. Mais le SMS offre quelque chose que l'e-mail ne peut pas : l'immédiateté.
Les études montrent que plus de 90 % des messages SMS sont lus en moins de 3 minutes. Pensez-y — à quelle vitesse consultez-vous votre téléphone lorsque vous recevez un texte ? Maintenant, comparez cela à la fréquence à laquelle vous consultez votre boîte de réception.
Avec le marketing par SMS, votre message d'anniversaire a beaucoup plus de chances d'être vu — et rapidement. Et parce qu'il est court et direct, il ne se perd pas dans une boîte de réception débordante. Cela rend le SMS un canal parfait pour quelque chose d'aussi opportun et personnel qu'un vœu d'anniversaire.
Comment configurer un SMS d'anniversaire automatisé dans Mailpro
Le meilleur ? Vous n'avez pas besoin d'être technophile ou de passer des heures à créer des flux de travail complexes. Avec Mailpro, la configuration d'une automatisation de SMS d'anniversaire est incroyablement facile. Voici comment faire :
- Connectez-vous à votre compte Mailpro et allez dans la section Créer.
- Cliquez sur Automatisation.
- Choisissez Programmation d'anniversaire comme déclencheur.
- Cliquez sur le bouton + pour ajouter une action, et choisissez Envoyer un SMS.
- Rédigez votre message. Vous pouvez le personnaliser avec le nom de votre contact et même ajouter une offre unique ou un code d'anniversaire.
- Donnez un nom à votre automatisation pour pouvoir la gérer facilement plus tard.
- Cliquez sur Enregistrer — et c'est terminé !
À partir de ce moment, Mailpro enverra automatiquement votre message à chaque contact le jour de son anniversaire. Une configuration. Des résultats durables.
Et avec les outils de Mailpro pour la programmation SMS et les champs dynamiques, vos messages sembleront avoir été écrits juste pour cette personne.
Que dire dans un SMS d'anniversaire ?
Rédiger le message d'anniversaire parfait n'a pas besoin d'être compliqué. Voici quelques exemples amicaux et efficaces :
Pour un magasin de détail :
"Joyeux anniversaire, Alex ! Profitez de 20% de réduction sur votre prochain achat — juste notre façon de vous célébrer. Utilisez le code BDAY20. Valable toute la semaine !"
Pour un salon :
"C'est votre jour spécial, Mia ! Venez cette semaine pour un soin capillaire gratuit avec votre prochain rendez-vous. Joyeux anniversaire !"
Pour un restaurant :
"Feliz cumpleaños, Marcos! Célébrez avec un dessert gratuit lorsque vous dînez chez nous cette semaine. À bientôt !"
Le message doit refléter la voix de votre marque, offrir une petite surprise si possible, et se sentir chaleureux et personnel. Même un simple message sincère sans réduction peut faire beaucoup pour renforcer la bonne volonté.
Des résultats réels d'entreprises réelles
Regardons comment différentes industries utilisent les campagnes de SMS d'anniversaire pour augmenter l'engagement et la rétention :
- Les boutiques et les magasins de vêtements voient une augmentation des visites pendant les semaines d'anniversaire en offrant des coupons exclusifs.
- Les spas et les centres de bien-être remplissent les créneaux de jours de semaine calmes en offrant des avantages pour le mois d'anniversaire.
- Les salles de sport récompensent la fidélité avec une séance d'entraînement gratuite ou un smoothie le jour spécial du client.
- Les cafés et restaurants locaux voient leurs habitués revenir grâce aux cadeaux d'anniversaire.
Dans chaque cas, le thème commun est clair : lorsque vous reconnaissez votre client personnellement, il s'en souvient — et vous le rend.
Vous pouvez même suivre la performance grâce au tableau de bord des statistiques SMS de Mailpro pour mesurer le succès de votre stratégie d'automatisation d'anniversaire.
À quoi faire attention (et comment éviter les erreurs)
Même une simple automatisation d'anniversaire peut mal tourner si vous n’êtes pas prudent. Voici quelques éléments à vérifier :
- Collectez les informations de date de naissance via vos formulaires d'inscription ou sondages.
- Assurez-vous de collecter des numéros de mobile valides et d'avoir le consentement approprié pour envoyer des messages. (Respectez les réglementations SMS locales)
- Soyez attentif aux fuseaux horaires lors de la planification de la livraison de vos SMS.
- Ne pas envoyer de messages trop génériques. Utilisez la personnalisation pour insérer des noms et des offres qui semblent pertinents.
- Intégrez un moyen de se désinscrire, comme requis par les lois sur le marketing par SMS.
Pensées finales : ne manquez pas l'occasion
Soyons réalistes — les gens adorent être rappelés. Un message d'anniversaire n'est pas qu'une tactique de marketing. C'est une façon simple de dire, « Hé, nous sommes heureux que vous soyez là. »
Cela construit la confiance, booste la rétention, et garde votre marque en tête de manière la plus humaine possible.
Et avec Mailpro, tout configurer ne prend que quelques minutes. Une courte automatisation pourrait se transformer en centaines — voire des milliers — de points de contact positifs de marque tout au long de l'année.
Si vous êtes prêt à aller au-delà des bases et à commencer à envoyer des messages plus intelligents et plus humains — essayez les outils d'automatisation SMS de Mailpro dès aujourd'hui. Les anniversaires de vos clients approchent. Ne les manquez pas.