Formulaire de contact avec objet au choix

Ce formulaire de contact avec objet invite chaque visiteur à préciser le sujet de sa demande avant d'écrire son message. Vous savez immédiatement s'il s'agit de design, de développement ou d'implémentation, et vous transmettez la demande à la bonne personne.

À quoi sert ce formulaire de contact avec objet ?

Il sert à trier les demandes dès leur arrivée. Le visiteur donne son nom et son e-mail, sélectionne le sujet qui le concerne dans une liste, puis décrit son besoin dans un champ libre. Une case lui permet d'accepter d'être recontacté au sujet de sa demande. Ce formulaire de contact avec choix du sujet est particulièrement utile quand plusieurs équipes ou plusieurs prestations coexistent : plus besoin de lire chaque message pour savoir à qui il revient. Il reste néanmoins très court, ce qui limite les abandons.

Pour qui ?

• Les agences web et studios de création
• Les sociétés de conseil et de services informatiques
• Les entreprises dont le site reçoit des demandes commerciales, techniques et administratives
• Les indépendants qui proposent plusieurs prestations

Comment l'adapter dans Mailpro

• Remplacez les trois sujets proposés par vos propres services, par exemple « Devis », « Support », « Facturation » ou « Partenariat ».
• Ajoutez des questions conditionnelles : un numéro de commande n'apparaît que pour le sujet « Support ».
• Posez des tags sur les contacts selon le sujet choisi pour retrouver facilement chaque type de demande.
• Mettez votre logo et vos couleurs, puis intégrez le formulaire sur votre site via un lien, affichez-le en QR code sur vos supports ou proposez-le dans une newsletter Mailpro ; les messages arrivent dans Mailpro.

Conseils

• Limitez la liste à quelques sujets clairs, ajoutez « Autre » pour le reste.
• Formulez les sujets avec les mots de vos clients, pas avec votre jargon interne.
• Indiquez sous quel délai vous répondez à chaque type de demande.

Questions fréquentes

Liste de choix ou formulaire de contact avec menu déroulant ?

Avec peu de sujets, des boutons visibles sont plus rapides à lire ; au-delà, une liste déroulante garde le formulaire compact. Choisissez selon le nombre d'options.

Pourquoi le champ « Comment pouvons-nous vous aider ? » apparaît-il deux fois ?

La première occurrence est le choix du sujet, la seconde le message libre. Renommez l'une d'elles, par exemple « Objet » et « Votre message », pour plus de clarté.

Les questions de ce modèle

1. Quel est votre nom ?
2. Quelle est votre adresse e-mail ?
3. Comment pouvons-nous vous aider ?
   Design · Développement · Implémentation
4. Comment pouvons-nous vous aider ?
5. J'accepte d'être contacté au sujet de ma demande