Une boucle de rétroaction (FBL, feedback loop) est un service proposé par les fournisseurs de messagerie qui prévient l'expéditeur lorsqu'un destinataire marque son e-mail comme spam. Plutôt que de nuire à votre réputation en silence, la plainte est signalée pour que vous puissiez retirer cette adresse et cesser d'écrire à ceux qui ne veulent pas de vos messages.
Comment fonctionne une boucle de rétroaction
Quand un abonné clique sur « marquer comme spam », un fournisseur participant transmet cette plainte à l'expéditeur ou à sa plateforme. L'expéditeur doit immédiatement supprimer le plaignant pour éviter les plaintes répétées. Les plaintes alimentent directement votre taux de plaintes pour spam et votre réputation d'expéditeur. Mailpro traite les plaintes automatiquement avec ses outils anti-spam.
Pourquoi c'est important
Agir sur les plaintes du FBL maintient votre taux de plaintes bas et protège l'arrivée en boîte de réception ; les ignorer est une voie rapide vers le spam ou une liste noire. Apprenez à réduire votre taux de plaintes pour spam. Associés : délivrabilité.
Mailpro et la délivrabilité
Transformez les plaintes en liste plus propre
Mailpro traite les plaintes de la boucle de rétroaction automatiquement et supprime les plaignants, pour que votre réputation reste protégée.
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