La relation client prospect est cruciale pour dans toute campagne marketing. Cependant, son établissement est un peu délicat. Néanmoins si vous voulez avoir une bonne relation avec votre contact, vous devez avant tout le respecter. Vous devez le respecter et il faut qu’il sache qu’il a toute votre considération Par quelles actions passe le respect ? Tout d’abord, le simple fait de demander l’autorisation à votre prospect avant de le contacter est une forme de respect. Bien sûr c’est aussi avant tout légal, mais certains ne se gênent pourtant pas, au risque de se faire signaler comme spam. Vous devez aussi avoir la décence de ne pas enfermer votre prospect dans vos campagnes. Afin d’être en conformité avec ses choix, vous devez insérer un lien de désabonnement dans TOUS vos mails. Il est nécessaire que le prospect puisse se désabonner s’il le souhaite. Par ailleurs, une fois que la personne a lancé la procédure de désabonnement, vous devez faire en sorte de pouvoir répondre dans les plus brefs délais à sa demande. Vos envois ne doivent pas inonder les prospects. Le choix de votre fréquence d’envoi est très important. En effet, cette dernière doit parfaitement coller au rythme de vie du prospect afin de s’intégrer le mieux possible. Les prospects attendent donc une certaine parcimonie de la part des marketeurs. Le respect passe aussi avant tout par la pertinence du contenu de la newsletter. En effet, si vous abordez des sujets qui n’intéressent pas le prospect, ce dernier va ressentir comme un manque de considération envers lui. Il n’y aura aucune proximité entre lui et vous, ce qui provoquera très certainement son mécontentement. Le fait de pratiquer le ciblage est une forme de politesse de votre part. En effet, en personnalisant vos mails, vous montrez que vous considérez chacun de vos prospects à part entière, et non comme une masse. Le fait de se sentir identifié privilégie une relation de confiance. Le contact se sent donc unique grâce à la personnalisation, comme il l’est dans sa vie quotidienne grâce à son ADN. Pour rester dans la même optique, il faut que vous soyez attentionné. Essayez d’établir une certaine interactivité entre vous. Par exemple, demandez-lui son avis, incitez-le à compléter son profil, … Vous devez lui montrer que vous lui porter de l’intérêt et que son bien-être vous importe. Ce sont toutes ces séries de petits détails qui montreront à vos prospects que vous les respectez, et que par conséquent, ils peuvent avoir confiance en vous. Par ailleurs, ces pratiques démontrent aussi clairement que le taux de désabonnement est plus faible lorsqu’elles sont appliquées.

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