L’engagement est une valeur importante en emailing. Afin de sceller la relation annonceurs/prospects, il est essentiel d’engager les prospects au maximum grâce à des techniques de fidélisation. Si elles sont abordées pour les emailing courants sur le reste du blog, on peut se demander si elles sont les mêmes en ce qui concerne les emailings envoyés sur des terminaux mobiles. L’engagement des prospects nomades n’aura plus de secret pour vous après ces quelques lignes.
La part d’audience chez les possesseurs de Smartphones est considérablement en hausse. Il est clair que le marché des téléphones intelligents a séduit, les annonceurs n’ont donc plus qu’à saisir l’occasion. Parmi ces mobinautes, certains font déjà partie de vos prospects habituels, et sont plus ou moins actifs. D’autres, au contraire, séduit par ce nouveau canal, rejoindront votre communauté. A ce stade-là, vous pouvez donc évaluer la valeur globale de vos prospects, et ainsi savoir si ce canal sera plutôt porteur dès le début, ou ne le sera que progressivement. Sur cette analyse sera basée l’intégralité de votre stratégie.
Cependant, les utilisateurs mobiles ne vont pas utiliser uniquement leurs appareils, ils continueront certainement de consulter leurs emails sur leurs ordinateurs. Il faut donc que dans votre stratégie d’engagement vous ne misiez pas tout sur le canal mobile. Laissez-vous une marge de manœuvre afin de partager vos envois entre les deux canaux, si possible en respectant une proportion qui corresponde le plus au prospect.
L’engagement des prospects va aussi passer par votre capacité à fournir un contenu de qualité. Il faut savoir que sur les terminaux mobiles, les caractéristiques graphiques ne sont pas les mêmes et par conséquent l’affichage peut en être perturbé. Il va falloir faire un effort particulier pour adapter la taille de vos emailings à l’écran du téléphone. En premier, il s’agit de garantir sa lisibilité, mais aussi de fluidifier au maximum la navigation et donc d’augmenter l’expérience utilisateur. Pour les iPhone par exemple, on peut se fixer une base de 320 pixels pour la largeur et 480 pour la hauteur. Détail de rigueur, si vous faites des emailings adaptés aux appareils mobiles, faites en sorte que les liens qu’ils contiennent mènent à des pages internet qui le sont aussi.
Les consultations mobiles sont généralement très rapides, dans des endroits favorisant cette rapidité (transport en commun, réunion, lieu de travail). Il faut donc que vos emailings retranscrivent de manière instantanée le cœur du message. L’engagement de vos contacts sera d’autant plus fort s’ils sont dans la capacité de saisir l’idée maîtresse de l’emailing ou de la newsletter.
MailproTM vous aidera à y avoir plus clair dans le multicanal et vous permettra de mettre en place votre stratégie d’engagement des prospects.