La mesure et l’analyse des performances sont deux étapes importantes de vos campagnes emailing. Et elles ne sont pas toujours faciles à mettre en place ! En effet, pour mesurer vos performances, il vous faudra des retours basés sur des rapports statistiques emailings. Concernant l’analyse, il faudra interpréter ces mêmes retours et en inclure les conséquences dans votre stratégie emailing.
Les chiffres fournissent plusieurs types d’analyse qui correspondent à différents axes stratégiques de vos campagnes. Si vous avez le temps de traiter tous ces axes, c’est parfait, mais tous les annonceurs n’ont pas le temps ni les moyens d’analyser dans la globalité leur campagne. Voici donc les analyses les plus courantes.
Analyse de la délivrabilité
Il s’agit de vérifier l’infrastructure des réseaux que vous utilisez, ou tout simplement de lire le rapport de maintenance de votre hébergeur. La délivrabilité c’est aussi savoir si vos emailings sont stoppés par le filtre anti-spam ou s’ils vont directement en boîte de réception. Pour cela, n’oubliez pas le test anti-spam de Mailpro.
Analyse de l’engagement des prospects
L’engagement des prospects reflète l’efficacité des emailings. Ici, on retrouve nos indicateurs favoris : taux d’ouvertures et taux de clics. D’autres indicateurs sont aussi de la partie : le nombre d’ouvreurs distincts, qui vous permet de savoir exactement combien de personnes ont ouvert l’emailing. De même, on pourra consulter le nombre de cliqueurs distincts. Cette distinction dans les ouvertures et les clics vous permettra de mesurer l’étendue de votre audience.
Analyse de conversion
Ici, bien évidemment, il faudra s’intéresser au taux de conversion de vos emailings. Suivant vos objectifs, la conversion peut se faire dans un but monétaire ou non monétaire. Le plus souvent on attend un achat, mais cela peut aussi être l’inscription à la newsletter, le parrainage d’un ami ou encore laisser un avis client. Dans le cas d’un achat, on s’intéressera aussi au chiffre d’affaire généré grâce aux transformations de vos emailings.
Analyse de l’e-réputation
Enfin, l’e-réputation fait l’objet d’une analyse assez courante. Elle impacte fortement votre délivrabilité ainsi que toutes les activités liées à votre marque. Donc n’oubliez pas de vous attarder sur ce que vos prospects pensent de vous.