Une boucle de rétroaction vous permet de gérer les retours de vos contacts : désabonnement, adresse mail invalide, mail perdu, etc. Outre le fait d’aider à maintenir une bonne délivrabilité pour vos campagnes emailing, la boucle de rétroaction est aussi le moyen de conserver une bonne e-réputation.
Les boucles de rétroaction sont mises en place par les FAI qui par ce même moyen peuvent affiner leurs filtres afin de réduire l’envoi abusif d’emails. Grâce aux boutons disponibles en boite de réception pour signaler un spam, les FAI permettent aux routeurs de désabonner les internautes lésés. Ce service est gratuit pour l'expéditeur et il suffit d’en faire la demande pour en bénéficier.
La gestion des plaintes est cruciale pour votre délivrabilité, puisque des plaintes ignorées sont des plaintes susceptibles de vous faire blacklister. De même, votre e-réputation souffre de ce manque de considération du désir de vos prospects. Chaque FAI a ses standards en matière de bonnes pratiques donc n’hésitez pas à leur demander des recommandations.
N’oubliez pas que Mailpro vous fourni un feedback par rapport à vos envois avec notamment une gestion automatique des doublons et des NPAI et une gestion simplifiée des désabonnements.