Les FAI (fournisseurs d'accès Internet) ne vous facilitent pas l’accès aux boîtes de réception. En effet, pour vous garantir une délivrabilité parfaite, vous devez franchir le barrage des FAI. Il y a quelques critères à respecter pour être accepté parmi les mails légitimes.
Tout d’abord, la pertinence des contenus est primordiale. Il vous que vous intéressiez les abonnés, pour cela la solution c’est la segmentation, ainsi vous arriverez à la personnalisation recherchée par le lecteur. Pour augmenter la réactivité, vous pouvez utiliser l’appel à l’action (cf post) en fonction des critères de segmentation que vous avez mis en place. La pertinence de vos mails sera aussi évaluée par rapport à la réaction de l’internaute face à l’envoi.
Ensuite, les FAI établissent des statistiques afin de déterminer si l’expéditeur doit être bloqué ou pas. Les statistiques sont établies suivant :
- Si l’expéditeur est autorisé par l’internaute, ou si l’internaute a cliqué sur le bouton « ceci n’est pas du spam ».
- Si le temps passé dans la boîte de réception est court, alors cela signifie qu’il est peu pertinent et donc vite supprimé.
- Si l’expéditeur persiste à envoyer des mails à des adresses inactives.
- Si le retour des utilisateurs est bon, c'est-à-dire s’il y a ouverture, clic et achat.
- Si le panel d’utilisateurs interrogés à signalé un critère sur lequel les FAI devraient se concentrer afin de bloquer les expéditeurs associés au spam.
Non pas des moindres, les routeurs jouent un rôle important dans la transmission de vos mails à la boîte de réception. Un bon routage sera un point à ne pas négliger dans vos choix pour une délivrabilité assurée et qui permettra de renforcer les performances de votre campagne. Par ailleurs, le choix de votre prestataire d’e-mail permettra de créer des mails légitimes, par exemple avec Mailpro, qui vous aidera à faire des newsletters pertinentes et agréables aux yeux de vos lecteurs.
Pour finir, il est bien évident que le respect des règles de base de l’e-mailing, vous donnera libre accès aux boîtes de réception. L’horaire et le jour d’envoi, la pertinence de l’objet, l’identification immédiate et facile de l’expéditeur, une base de données fournie, un fichier client dont les données ont été acquises légalement.