La satisfaction client est une expression marketing qui revient souvent dans tous les services marketing des sociétés, qu'elles soient petites ou grandes. En effet, évaluer la satisfaction client permet de savoir si vous œuvrez de façon optimale pour vendre mieux et vendre plus. Cependant, si elle semble être une préoccupation principale, on s'aperçoit que tout n'est pas mis en oeuvre dans son analyse. L'infographie ci-dessous témoigne de ce sentiment. Elle a été réalisée en Janvier 2018.
