L'email marketing pour la Saint-Patrick

L'email marketing pour la Saint-Patrick, expliqué

La Saint-Patrick est un événement commercial d'une seule soirée, le 17 mars, qui récompense ceux qui préparent deux semaines à l'avance et pénalise ceux qui envoient le jour même. Pour les pubs, restaurants, brasseries et commerces, c'est l'une des rares dates fixes du calendrier où un email bien calé remplit réellement une salle.

Ce guide explique à qui cela profite vraiment, le calendrier d'envoi sur deux semaines, comment en parler sans cliché, et comment éviter les maladresses culturelles qui font passer une marque pour négligente.

À retenir

• La date est fixe: 17 mars. Toute votre préparation découle de cette certitude.
• Envoyez deux semaines avant, puis trois jours avant, puis le matin même. Un seul email le jour J arrive trop tard.
• Cela fonctionne surtout en restauration. Pour la plupart des autres secteurs, une touche légère vaut mieux qu'une campagne complète.
• L'objectif, ce sont les réservations, pas la notoriété. Chaque email doit rendre la réservation évidente.
• Évitez les clichés usés et les stéréotypes sur l'alcool. Ils font paresseux et peuvent réellement blesser.

Qui devrait vraiment faire une campagne Saint-Patrick?

La restauration d'abord, puis le commerce avec un lien réel. La date récompense les lieux où les gens se rassemblent physiquement, et paraît forcée pour les autres.

• Pubs et bars. L'évidence et le meilleur potentiel. C'est l'une des plus grosses soirées du premier trimestre.
• Restaurants. Surtout avec une carte thématique ou de la musique live. Les réservations s'ouvrent plus tôt que prévu.
• Brasseries et producteurs de boissons. Stout, whiskey irlandais et cidre ont une place naturelle, et les dégustations se vendent bien.
• Commerces avec un vrai angle. Produits irlandais, artisanat, livres ou musique. Si le lien est authentique, ça marche.
• Tous les autres, en léger. Une bannière verte sur un produit sans rapport n'est pas une campagne, c'est de la décoration. Mieux vaut s'abstenir.

Quoi que vous envoyiez, le premier message reçu par un nouvel inscrit compte. Notre guide sur comment créer l'email de bienvenue en détaille la structure.

Quel est le bon calendrier d'envoi?

Trois emails sur deux semaines, chacun avec un rôle distinct. Le tableau présente le calendrier qui fonctionne pour un événement à date fixe.

L'email du matin même est celui que la plupart des établissements sautent et celui qui rattrape tous ceux qui comptaient s'organiser sans le faire. Préparer la séquence à l'avance en emails automatiques lui permet de tourner un jour où votre équipe est bien trop occupée pour envoyer quoi que ce soit.

Une campagne saisonnière est une salve courte, puis plus rien pendant des mois. Mailpro facture ce que vous envoyez et non le nombre de contacts stockés: un événement annuel n'entraîne donc pas de coût à l'année. Voir les tarifs Mailpro

Comment l'écrire sans les clichés?

Parlez de ce qui se passe réellement chez vous plutôt que de l'Irlande en général. Les clichés sont épuisés, et c'est la précision qui fait qu'on vous choisit plutôt que le bar d'en face.

Dites ce qu'il y a

Le groupe, l'heure de début, la carte, si vous diffusez le rugby. Le détail concret persuade bien plus que le texte d'ambiance.

Laissez tomber les formules toutes faites

"La chance des Irlandais" et un mur de trèfles sonnent génériques et un peu fatigués. À utiliser avec parcimonie, voire pas du tout.

Ne bâtissez pas toute la campagne sur l'alcool

Les stéréotypes sur la boisson sont la maladresse la plus fréquente et blessent réellement beaucoup d'Irlandais. La cuisine, la musique et l'ambiance vendent la soirée tout aussi bien et n'excluent personne.

Rendez la réservation immédiate

Un seul bouton évident pour réserver une table. La plupart des emails de Saint-Patrick enterrent le lien de réservation sous trois paragraphes d'ambiance.

Comment segmenter pour un événement saisonnier?

Segmentez par zone géographique et par présence l'an passé, puisqu'il s'agit d'un événement physique avec une zone de chalandise. La segmentation des emails évite d'inviter des gens à deux cents kilomètres.

• Par localisation. N'écrivez qu'à ceux qui pourraient plausiblement venir.
• Les présents de l'an dernier. Le groupe le plus susceptible de réserver à nouveau. Écrivez-leur en premier et différemment.
• Réservations de groupe et contacts entreprises. Ils réservent plus tôt et dépensent plus: contactez-les trois semaines avant.
• Ceux qui avaient réservé sans venir. Méritent un message distinct et formulé avec tact.

Et le reste du calendrier de printemps?

Traitez le 17 mars comme une étape dans une série de dates printanières plutôt que comme un événement isolé. Les établissements qui planifient le trimestre entier tirent bien plus de chaque date.

Sur la plupart des marchés, la séquence va de la Saint-Valentin en février à la Saint-Patrick en mars, puis à Pâques et aux premiers week-ends en terrasse. Construire un plan de contact unique sur l'ensemble permet de varier les audiences et d'éviter d'écrire aux mêmes personnes pour tout.

Cela signifie aussi que la liste constituée le 17 mars a une suite. Un inscrit capté à la Saint-Patrick doit avoir de vos nouvelles en avril, pas en mars prochain.

Comment transformer la soirée en liste plus large?

Une salle pleine le 17 mars est la meilleure occasion de collecte du premier trimestre, et presque tous les établissements la gaspillent. Tous ceux qui sont là vous apprécient déjà assez pour être venus.

• Mettez un QR code sur la table. Une ligne expliquant ce que vous envoyez et une raison de s'inscrire, comme l'accès prioritaire à la terrasse cet été ou au prochain concert.
• Enregistrez correctement les réservations de groupe. Celui qui a réservé une table de douze est un contact précieux pour tous vos futurs événements, pas seulement celui-ci.
• Photographiez la soirée. L'email de relance deux jours plus tard, avec de vraies photos d'une salle pleine, est ce qui vend le prochain événement.
• Sollicitez le public du groupe. Si vous avez programmé un concert, leurs fans sont venus pour eux et ne vous connaissent peut-être pas autrement.

Quoi que vous collectiez, dites clairement ce que vous enverrez et à quelle fréquence. Une liste constituée dans un pub bondé sans explication génère beaucoup de désinscriptions au premier envoi.

Comment mesurer si cela a marché?

Comparez la soirée à la même date l'an dernier et à un jour de semaine équivalent, pas à votre taux d'ouverture.

• Couverts ou recette face à l'an dernier. La seule comparaison qui reflète l'objectif de la campagne.
• Réservations attribuables à chaque email. Observez quand les réservations arrivent par rapport à chaque envoi. Le schéma est généralement net.
• Nouveaux inscrits gagnés. Une bonne soirée doit faire grandir la liste de façon mesurable, et cette valeur se reporte sur le reste de l'année.
• Notez le jour de la semaine. Un 17 mars un samedi et un 17 mars un mardi sont deux événements commerciaux différents: consignez-le pour la comparaison de l'an prochain.

Quels modèles utiliser?

Utilisez une mise en page qui place le détail de l'événement au-dessus de la décoration. Mailpro propose des modèles d'e-mail pour la Saint-Patrick prêts à l'emploi pour annonces, programmes et messages de dernier appel, modifiables avec un éditeur glisser-déposer.

Si vous tenez un établissement, les modèles bars et pubs et les modèles restaurant couvrent la réservation, et pour les soirées avec billet les modèles événement gèrent invitations et rappels.

Quelles sont les erreurs fréquentes?

• N'envoyer que le jour même. Au 17 mars, la plupart des gens ont déjà décidé où ils vont.
• Du vert sans événement derrière. La décoration n'est pas une offre.
• Miser uniquement sur l'humour alcoolisé. Paresseux, et cela éloigne une part réelle de votre public.
• Oublier le lien de réservation. L'échec pratique le plus courant de l'email saisonnier en restauration.
• Écrire à toute la liste sans filtrer la zone. Hors sujet pour la majorité et nuisible à l'engagement.
• Pas de relance. Le lendemain est le moment où une bonne soirée devient un client fidèle.

Questions fréquentes

Quand envoyer le premier email?

Environ deux semaines avant, soit autour du 3 mars. Les réservations de groupe et d'entreprise doivent être prévenues une semaine plus tôt, car elles décident en premier et réservent les plus grandes tables.

Combien d'emails dans la campagne?

Trois conviennent à la plupart des établissements: annonce, détail et matin du jour J. N'en ajoutez un quatrième que si vous avez une vraie rareté à annoncer, comme un petit nombre de tables restantes.

Est-ce utile si je ne suis pas un bar?

Seulement avec un lien réel: produits irlandais, carte thématique ou événement. Pour les autres, l'effort est mieux investi à Pâques, dont la portée est plus large et la fenêtre commerciale plus longue.

À quelle heure envoyer l'email du jour?

En fin de matinée, vers 10h ou 11h, pour arriver pendant que les gens décident encore de leur soirée. Après le milieu d'après-midi, vous affrontez des plans déjà faits.

Faut-il aussi utiliser le SMS?

Le SMS fonctionne bien le jour même, surtout pour les tables disponibles de dernière minute où l'immédiateté compte. Gardez le programme, la carte et les images dans l'email et réservez le SMS au message court et urgent.

Comment éviter de heurter?

Concentrez-vous sur votre événement plutôt que sur des stéréotypes nationaux, laissez de côté l'humour sur la boisson et méfiez-vous des images qui réduisent un pays à un déguisement. La musique, la cuisine et l'accueil portent très bien l'occasion à eux seuls.