Le lien de désabonnement est un élément de grande importance dans la constitution de votre email. Tout d’abord, sa présence est obligatoire, cela évite ainsi à vos prospects d’être prisonniers de vos envois. Ils contrôlent donc la relation qu’ils entretiennent avec vous, et peuvent donc y mettre fin quand ils le désirent. Cependant, encore beaucoup d’annonceurs négligent la stratégie associée au désabonnement. Alors, où mettre le lien, comment le présentez, est-il un désavantage ? Voici les réponses à vos questions.
Tout d’abord, ce lien est loin d’être un handicap pour vous. En effet, imaginez qu’un prospect reçoive un mail dont il se fiche. Dans le meilleur des cas, il va chercher un lien où cliquer pour signifier qu’il ne veut plus recevoir de tels emailings. Si le lien est présent tant mieux, mais dans le cas contraire, la solution s’imposant au prospect pour ne plus être importuné, sera de vous signaler comme spam. La présence du lien de désabonnement vous évite un tel désagrément, c’est une alternative qui permet au prospect de clôturer l’engagement qu’il a avec vous, sans pour autant porter atteinte à votre e-réputation. Quant au positionnement du lien dans le mail, c’est aussi un axe de réflexion important à ne pas négliger. En effet, on peut se dire que si le lien est visible, le prospect va cliquer immédiatement et se désabonner. Cependant, si le lien est en caché, le prospect par impatience vous signalera comme spam. De plus, les webmails, grâce à leurs différents boutons, permettent de signaler du courrier indésirable en un clic, l’opération est donc ultra rapide. En règle générale, il est préférable de placer le lien en haut ou bas de la newsletter de façon discrète mais visible. En général, les logiciel emailing tel que Mailpro™ insert automatiquement ce lien en bas de mail (ceci pour des raisons légales). Certains annonceur essaient de masquer ou cacher ce lien au maximum, cela n’est pas en soi une solution. Par ailleurs, si pendant vos communications avec vos contacts vous avez respecté la charte éthique illustrant l’emailing, il est fort probable que vos prospects décident de cesser votre relation de manière polie. Dans ce cas, ils opteront en majorité pour le lien de désabonnement, le signalement comme indésirable étant souvent perpétré comme vengeance virtuelle contre des annonceurs peu scrupuleux. N’oubliez pas que le processus de désabonnement doit être le plus simple possible. Le mieux est que les prospects aient juste à cliquer sur votre lien pour que le désabonnement soit pris en compte. Les désabonnements nécessitant une authentification ou de multiples redirections de pages sont généralement abandonnés en cours de route, pour laisser place à un processus de bannissement.

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