Vous avez entendu parler de la solution emailing Mailrelay mais vous avez des doutes sur ses qualités en tant que logiciel emailing? Nous vous proposons de comparer dans ces quelques lignes Mailrelay et notre logiciel de mailing Mailpro. Nous allons nous attarder sur les fonctionnalités phares d’un logiciel emailing et voir si Mailrelay et Mailpro répondent à vos attentes. A la fin de ce comparatif, à vous de trancher et de choisir le meilleur logiciel emailing!
Robustesse de l’infrastructure et délivrabilité
Parlons d’abord infrastructure et technique. Un bon logiciel emailing est celui qui route vos campagnes en toute sécurité mais aussi à pleine vitesse. L’architecture de Mailpro est basée sur un réseau solide de fibres optiques. Les serveurs d’envois SMTP, optimisés et externalisés, proposent une rapidité d’envoi incomparable. Le taux de délivrabilité sur une heure de Mailpro est de 97%. En effet, pour assurer la livraison d’un emailing, en cas de non-réponse du serveur destinataire, Mailpro renvoie automatiquement l’email à intervalles réguliers afin de garantir la livraison. Mailrelay quant à lui fonctionne sur une architecture SMTP moins élaborée que Mailpro. Cette architecture ne permet qu’une qualité standard alors que Mailpro garantit la haute délivrabilité. Sur ce point, Mailpro est meilleur que Mailrelay.
Par ailleurs, les serveurs de Mailpro sont situés en Suisse ce qui leur garantit une extrême confidentialité des données grâce à la loi fédérale de protection des données personnelles. Vos données ne seront jamais aussi bien en sécurité que chez Mailpro.
Le test anti-spam qui rassure
Autre qualité technique de Mailpro est la mise à disposition, gratuitement, d’un test anti-spam que vous pouvez effectuer au préalable de l’envoi de vos campagnes. En effet, même si vous n’êtes pas un spammeur et que vous respectez les bonnes pratiques de l’email marketing, il est possible que vous soyez malencontreusement identifié comme un potentiel spammeur à l’entrée en boîte de réception. Dans ces cas-là, c’est le drame, car vous finissez dans les indésirables et vous ne pouvez pas atteindre votre destinataire. Pour vous éviter une telle catastrophe, Mailpro vous permet d’effectuer un test anti-spam qui simule l’analyse de votre mail par un filtre anti-spam. Ce test vous dit si votre emailing peut être envoyé tel quel ou s’il faut faire des modifications, et si oui lesquelles. Mailrelay ne vous permet pas d’avoir ce recul sur vos campagnes avant envoi, vous êtes donc obligé d’envoyer et de voir ce qu’il se passe. Or, il est crucial pour votre rentabilité que tous les mails envoyés parviennent à leurs destinataires, c’est pourquoi la fonctionnalité anti-spam de Mailpro est indispensable.
Templates email
Si la technique est importante, le fonctionnel l’est aussi. En effet, toutes les fonctionnalités apportées par un logiciel emailing sont cruciales, et notamment dès lors qu’il s’agit de créer une newsletter. En effet, cela n’est pas toujours osé, surtout lorsque l’on n’est pas du métier. C’est pourquoi Mailpro vous propose de nombreux exemples de newsletters à utiliser directement pour vos créations. Mailrelay aussi en propose mais seulement 8 alors que Mailpro met à disposition 500 modèles emailing gratuits. Grâce aux différentes thématiques, vous pouvez utiliser le modèle qui convient le mieux à votre communication. Chaque thématique propose plusieurs modèles afin de vous proposer de la variété. Une fois le modèle choisi, vous pouvez l’utiliser tel quel ou bien le modifier selon vos envies. Vous pouvez même enregistrer votre propre modèle pour la suite et le réutiliser à volonté.
Bien évidemment, la personnalisation est de mise sur ces modèles afin de vous permettre d’envoyer des emailings toujours plus performants.
Personnalisation des emails
La personnalisation est un sujet crucial de nos jours en email marketing, exit le mail de masse, les destinataires veulent du mailing one-to-one. Grâce à Mailpro, vous pourrez utiliser dans vos emails les informations que vous aurez récoltées sur vos prospects: nom, prénom, date de naissance, produits préférés, etc. Et tout ça bien évidemment en tout respect du RGPD (Règlement Général de Protection des Données) puisque Mailpro est en conformité. La personnalisation du côté de Mailrelay semble être assez floue, tout comme sa comptabilité RGPD. Il parait donc difficile d’opter pour un logiciel emailing qui ne répond pas à ces deux problématiques du quotidien des annonceurs. Par ailleurs, cela est encore plus dommageable car la personnalisation ne s’arrête pas à celle des emails, vous aurez aussi besoin de personnaliser vos interfaces, notamment dès lors qu’il s’agit de récupérer les données des internautes.
Personnalisation des formulaires d’inscription
C’est notamment le cas lors de l’inscription en ligne d’un prospect à la newsletter. Vous allez proposer un formulaire d’inscription avec différents champs à remplir. L’internaute, à ce moment-là, vous offre ses données personnelles, il doit donc être en confiance. Il est indispensable de pouvoir créer des formulaires d’inscription aux couleurs de votre société, sinon vous risquez de semer le doute dans les esprits. Il en va de même dans les emailings de bienvenue ou encore sur les différentes landing pages associées au processus (confirmation d’inscription, désabonnement, etc.). Vous ne pouvez donc pas choisir un logiciel emailing qui ne propose pas de personnalisation, il en va de votre retour sur investissement.
Carnets d’adresses illimités
Puisque nous parlons des contacts, parlons des carnets d’adresses. Le but est que vous puissiez envoyer vos communications au maximum de personnes. Pour segmenter vos envois, les personnaliser et gérer les thèmes en fonction de vos destinataires, vous aurez besoin de créer plusieurs carnets d’adresses. Pour ne pas vous limiter dans vos actions, Mailpro vous propose de créer des carnets d’adresses de prospects de façon illimitée. Inutile de vous embêter à respecter des quotas ou pire à devoir refuser des contacts, vous êtes complètement libre. Mailrelay quant à lui ne propose pas une telle option. Par ailleurs, la fonctionnalité carnet d’adresses de Mailpro est très puissante car elle permet de récolter le consentement via double opt-in, ce qui est obligatoire par le RGPD.
Allez plus loin avec des SMS
Mailpro vous propose de faire des campagnes multicanal avec sa fonctionnalité de SMS marketing. Toujours en utilisant les carnets d’adresses cités plus haut, vous pouvez si vous avez récolté des numéros de téléphone, envoyer des SMS personnalisés à vos contacts. Le SMS est un autre levier pour votre taux de transformation et coupler SMS et email peut vraiment booster votre retour sur investissement. C’est pourquoi il paraissait logique de proposer cette fonctionnalité supplémentaire dans le package de Mailpro. Mailrelay s’en tient à l’emailing, vous ne pourrez pas faire de multicanal avec uniquement cette solution, vous serez obligé de vous équiper d’une autre solution, ce qui est moins conformable.
Des chiffres pour apprécier la performance
Enfin, pour voir si vos campagnes fonctionnent, vous aurez besoin de statistiques emailing détaillées. Si Mailrelay propose une telle fonctionnalité, elle n’est disponible que pour les comptes professionnels. Un tel élitisme est assez dommage pour les autres utilisateurs. C’est pourquoi Mailpro met à disposition gratuitement l’intégralité de son module statistiques de campagne emailing. Ces statistiques analysent les classiques taux d’ouverture et de clics mais vont plus loin en relevant le matériel et logiciels utilisés par les destinataires, ainsi que leur position géographique. Vous verrez aussi pour chaque campagne le taux de désinscription. Par ailleurs, vous aurez de nombreuses informations sur les mauvaises adresses mails qui vous permettront ainsi de nettoyer vos carnets d’adresses et de vous éviter des envois couteux. Vous pouvez consulter les statistiques directement en ligne ou imprimer un rapport PDF avec les chiffres et des graphiques explicatifs. Si les statistiques sont disponibles pour les campagnes emailing, elles le sont aussi pour les campagnes que vous aurez effectuées par SMS.
Selon ces différents critères, nous pensons que Mailpro est meilleur que Mailrelay. Un bon logiciel emailing est un logiciel qui peut vous accompagner dans toutes les étapes de votre campagne, de la création de newsletters, à l’analyse des statistiques, en passant par l’automatisation d’envoi d’emailings.
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