Jeune centenaire, le marketing est en constante évolution. Les progrès de la technologie, le développement de certains pays, la mise à disposition aux populations de nouveaux moyens de communiquer favorisent l’apparition de nouvelles normes en matière de marketing. Il y a quelques années, nous avons eu la révolution des réseaux sociaux. Outre le fait qu’ils permettent de s’insérer parfaitement dans le quotidien des prospects, ils ont amené une véritable instantanéité. Les marques et les entreprises ont découvert une nouvelle façon de communiquer et avec des impératifs de réactivité. Ces impératifs de rapidité de réponse ont mené à l’utilisation des chatbots. Algorithme malin, le chatbot va pouvoir prendre en charge une partie de la réponse faite à un utilisateur. Si la question est trop compliquée, il saura a minima orienté le prospect ou client vers le bon humain. Côté réseaux sociaux, vous ne pourrez pas faire sans social selling. Véritable Saint-Graal du parcours clients et de l’inbound marketing, le social selling vise à mettre en place des stratégies de ventes sur les réseaux sociaux. Grâce à internet et aux supports mobiles, l’utilisateur peu désormais comparer avant d’acheter. Comparateurs et simulateurs se font la part belle sur la toile. Pour permettre aux consommateurs de meilleures immersions, la réalité augmentée fait aujourd’hui partie de notre quotidien. Vous souhaitez meubler une pièce, il vous suffit en quelques clics de sélection le mobilier qui vous intéresse et de bous projeter « comme dans la vraie vie ». Autre nouveauté « Dis Siri » ou encore « OK Google », le marketing 3.0 c’est aussi la recherche vocale et l’assistant vocal. Dans leur quotidien, les internautes sont parfaitement assistés pour trouver au plus vite la réponse à leur question. En analysant les grandes inspirations de ce marketing 3.0, on peut facilement insérer des campagnes emailing dans cette philosophie. En effet, l’emailing a cet avantage de pouvoir être utilisé en multicanal et donc en support de toutes les techniques citées précédemment.
