10 Erreurs les Plus Graves et Courantes à Éviter en Matière de Marketing par E-mail

Découvrez les erreurs à ne pas commettre lors de la création de votre prochaine campagne e-mail.

Soumettre une Newsletter peut être le moyen le plus efficace d’atteindre votre client ou vos prospects. Si vous voulez que cela soit un succès pour vos abonnés, vous devez éviter certaines erreurs de marketing par e-mail lors de la conception de votre campagne de marketing par e-mail.

 Chaque jour, nous recevons beaucoup d’e-mails. La différence entre un mail réussi et un autre qui ne résoudra pas le problème, c’est de prendre soin des moindres détails et d’éviter les erreurs de mailing lors de la conception de votre campagne de marketing e-mail.

Dans ce résumé, nous vous expliquons quels sont les 10 éléments à éviter lors de la planification de votre prochaine campagne e-mail

  • Utilisez une adresse e-mail "Ne pas Répondre": Nous souhaitons tous savoir qui se cache derrière les e-mails. L'utilisation d'un nom générique tel que "Admin" ou "Ne pas Répondre" montre au client que la marque n'a que peu, voire aucun intérêt. L’utilisation d’une adresse Ne pas répondre, indique à votre utilisateur que s’il demande plus d’informations, personne ne répondra à son mail, cela fermerait la porte à la relation entre le client et la marque.

Aujourd'hui, en tant qu'utilisateur, nous cherchons toujours à communiquer avec la marque, l'entreprise ou le service et il est important que nous fournissions à nos clients mails des alternatives pour maintenir ce lien. Si vous ne souhaitez pas qu'ils répondent à cette adresse particulière, activez une autre adresse de réponse valide et améliorez la relation avec votre client. En outre, le fait de créer une livraison à partir d’adresses e-mail gratuites, car vous pouvez placer votre bulletin dans le dossier des indésirables, est une véritable erreur de marketing par mail. C’est pourquoi nous vous recommandons de faire votre livraison à partir d’adresses avec votre propre nom de domaine. Montrez à vos utilisateurs ce qui est important et profitez de toutes les opportunités afin de créer un engagement de la part de vos clients et encouragez-les à communiquer s'ils ont des questions sur vos produits ou services.

  • Lignes d’Objet Génériques : la ligne d’objet est essentielle pour faire ressortir votre message. Un sujet tel que "Newsletter mensuelle" ne dit rien, et vous gaspilleriez l'un des éléments clés pour attirer l'attention de votre public. En tant qu'utilisateurs mails, nous recevons fréquemment des centaines de messages et votre destinataire doit choisir quel e-mail ouvrir dans l’océan de sa boîte de réception. Essayez de créer des lignes d'objet spécifiques, directes et cohérentes avec le contenu du message, qui ne sont pas que de grandes affiches promotionnelles. Et si vous souhaitez utiliser un élément standard comme "Newsletter mensuelle", veillez à ajouter le sujet que votre campagne appelle "Edition d'été", "Rentrée des classes", afin que les internautes sachent ce qu'ils reçoivent avant de cliquer dessus.

Ajoutez davantage à vos sujets en utilisant des émoticônes pour attirer l’attention de vos contacts.

  • Contenu non-personnalisé : Ne pas s’adresser à son client en utilisant son nom et prénom enlève la personnalité de la marque et l’opportunité d’augmenter le taux d’ouverture de votre mail. Mailpro vous permet de personnaliser facilement votre newsletter en utilisant des champs dynamiques. En ajoutant des champs supplémentaires tels que prénom, nom ou date de naissance dans votre carnet d’adresses Excel, puis ajoutez simplement nos champs dynamiques dans votre newsletter. Si vous personnalisez le titre et le contenu, vous créerez une newsletter unique pour chacun de vos utilisateurs, ce qui permettra à votre utilisateur de se sentir aimé et que vous vous rappelez lui.

Pour plus d'informations sur la personnalisation de votre newsletter, vous pouvez visionner nos vidéos d'instructions.

  • Une seule image et pas de texte : si vous envoyez une newsletter ne contenant que des images, il est très probable que celle-ci se retrouve dans le dossier SPAM. Souvent, les modèles sont créés dans Photoshop, où le texte est inclus, ce qui peut créer une diminution du taux de livraison et ce dernier est alors envoyé directement dans le dossier des mails indésirables. C'est la même chose qui se produit si vous envoyez simplement une newsletter avec seulement des paragraphes de texte dans le contenu, cela serait d’ailleurs très peu attrayant pour votre public.

C'est une erreur courante lors de la conception d'un mail. Nous vous recommandons donc de maintenir un équilibre entre les images qui attirent l'attention de vos clients et le texte qui leur fournit des informations de qualité.

  • Peu d'information de qualité : Mettez-vous à la place de votre client et imaginez-vous recevoir un email ne contenant pas d'informations pertinentes ... c’est alors une grande déception. Il est important que vous offriez toujours un contenu informatif et de qualité à vos utilisateurs mail, ne perdez pas votre confiance, créez du contenu qui est relatif à leur vie, il n'est pas recommandé que ce soit entièrement promotionnel, créez un équilibre. Une marque qui ne parle que d’elle-même dans chaque offre peut perdre une certaine réputation auprès de ses abonnés. Si vous avez des offres et des promotions, essayez quelque chose de différent et proposez un produit exclusif à vos abonnés, une offre spéciale pour figurer dans votre liste de contacts ou un produit que vous avez déjà identifié dans la zone géographique de votre utilisateur.

Prenez quelques minutes avant de réfléchir au contenu de votre newsletter et demandez-vous comment et quand elle se développe ... Est-ce intéressant pour mon public ? Cela profitera-t-il à mes abonnés ? Si vous sentez que vous ne répondez pas à ces questions, réaffirmez un changement. Par exemple, vous pouvez créer des actions via des boutons d'appel à l'action pour que vos utilisateurs téléchargent un document informatif, fournissant ainsi un contenu avec une valeur supplémentaire et créant une relation à long terme.

  • Soyez prudent avec les mots SPAM: Un message contenant des mots tels que offre, remise, gratuit, demandez-le, dans votre contenu risque de se retrouver dans le dossier du SPAM tant redouté, ce qui signifie que vos clients n'auront même pas la possibilité de voir votre message. Nous vous recommandons de lire notre liste de mots SPAM et d'essayer d'en utiliser le moins possible afin que votre taux de livraison ne soit pas affecté.
  •  Emails Trop Long: Imaginez recevoir un e-mail dans lequel vous devez faire un parchemin infini, une autre grosse déception. Nous sommes dans des moments où l’immédiateté et la praticité sont essentielles, c’est pourquoi nous suggérons qu’au moment de la création de votre contenu, vous soyez direct et concret. Encore une fois, il est important de garder à l'esprit que la plupart des utilisateurs visionnent leurs mails depuis un téléphone mobile. Il est donc important que, lors de la conception du contenu, de tenir compte de ce type d'utilisateur.

Pensez à la convivialité lors de la conception de votre mail et ne faites pas ces erreurs. Utilisez des appels à l'action pour amener vos lecteurs sur votre site Web ou vos réseaux sociaux, où ils peuvent voir toutes les informations dont vous disposez.

  •  Liens infonctionnels à cause de l'absence de test : il est important que, avant d'envoyer la livraison finale, vous envoyiez une livraison d'essai par mail, à votre boîte mail personnel ou à celui de votre équipe de travail. Ainsi, vous pouvez tester l’apparence de la conception sur un téléphone mobile, vérifier que vous n’avez pas de liens inaccessibles, que les appels à l’action exécutent correctement ce que vous avez prévu ou des problèmes liés au format.
  •  Sans envoyer de test : Avant d’envoyer l’envoi final, vous devez effectuer une livraison test, à votre mail personnel ou à celui de votre équipe de travail. Ainsi, vous pouvez tester l’apparence de la conception sur un téléphone mobile, vérifier que vous n’avez pas de liens cassés, que les appels à l’action exécutent correctement ce que vous avez prévu ou des problèmes liés au format. Pas de test, sur mobile, sur un ordinateur Mac, etc.… Et testez dans différents utilisateurs de clients de messagerie comme Outlook ou Gmail, rappelez-vous que chaque client de messagerie dispose de différentes manières de représenter un mail. Pour éviter cela, vous devez utiliser un générateur de newsletter réactif, comme celui proposé par Mailpro, où vous pouvez facilement assembler votre newsletter.
  • Pas de Liens: nous voyons souvent des newsletters sans liens dans le contenu, ces personnes ratent une occasion en or. Redirigez toujours vos abonnés vers votre site Web, vos réseaux sociaux ou votre catalogue de produits. Mais, n'oubliez pas d'utiliser les liens avec modération, une newsletter surchargée de liens ne sera pas bien reçue par votre lecteur.

Autres grosses erreurs

  • Ne pas inclure de lien de désinscription dans votre campagne e-mail: au bas de chaque e-mail, le destinataire doit toujours avoir la possibilité de se désabonner. Cette option doit être visible et configurée pour que l'utilisateur qui souhaite se désabonner puisse le faire de manière simple. Si au moment vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles, faites-le simple, désabonnez-vous de votre liste de contacts, ne causez pas de frustration et de vous marquer en tant que spam.
  • Envoyer du Spam : Envoyez des ordures à des personnes qu’ils ne connaissent pas. Le marketing par mail est un outil de fidélisation, et non une recherche de nouveaux clients. Ne perdez pas confiance en votre liste de contacts en envoyant un contenu qui ne vous aide pas

 

  • Trop de contenu : trop de prix, trop d’informations que lorsque vous recevez un e-mail, vous savez déjà tout.
  • Ne pas analyser les résultats : vous pouvez facilement passer en revue une campagne ou une autre, mais vous saurez son efficacité que si vous vérifiez ses résultats. Sans analyse du taux d'ouverture, du taux de clics et du taux de désabonnement, vous ne pourrez pas optimiser les campagnes futures. Ce qui n’est pas mesuré ne peut être amélioré. À partir de la plateforme de statistiques Mailpro, vous pouvez facilement vérifier ces informations et savoir quels jours conviennent le mieux, quels boutons sont les plus efficaces, dans quelle ville vous recevez le meilleur accueil. Pour améliorer vos statistiques de marketing par mail, vous devez créer, tester, analyser, corriger et répéter. Ne négligez pas vos statistiques, car ce sont les informations les plus précieuses que votre campagne peut vous fournir.

Si vous avez commis l'une de ces erreurs mentionnées avec votre marketing par mail, ne vous inquiétez pas, nous commettons tous des erreurs et les commettons afin de pouvoir corriger les détails pour que votre prochaine campagne de marketing par mail soit couronnée de succès.

 

 

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