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Profitez des évènements pour sceller la relation marketer/client

Afin de consolider la communication avec vos prospects et d’accentuer la fidélisation, vous pouvez profiter de certains évènements pour envoyer des emails supplémentaires. Or, l’évènement qui concerne tout le monde est l’anniversaire. En effet, il se transforme en occasion propice pour vous vendre si vous utilisez un contenu attractif, pertinent et incitant à l’achat. Le point délicat de cette opération est de respecter un certain timing, il faudra faire attention à la délivrabilité de manière à ce que le mail soit livré au moment opportun. Voici quelques conseils.
Tout d’abord, la présentation. Vous n’avez pas beaucoup d’information à renseigner dans le mail, donc profitez en pour faire quelque chose d’épuré et de lisible. C’est un jour de fête, la convivialité avec des photos de gens souriants est la bienvenue. Votre mail doit aussi avoir un côté chaleureux qui passe avant tout par la personnalisation. Vous êtes obligé d’utiliser le prénom de la personne concernée, après tout c’est SON jour. Pour rester dans l’esprit festif et jovial, n’hésitez pas à colorer le contenu.
Qui dit anniversaire, dit cadeau bien sûr ! Vous avez pour cela plusieurs possibilités, choisir entre offrir un objet, un bon d’achat, ou un accès privilégié, ou rien du tout !
1) Vous pouvez proposer un cadeau mystérieux, une surprise à découvrir sur votre site. Ainsi, vous augmentez le taux de clic en attisant la curiosité de l’internaute.
2) Vous avez aussi la possibilité de proposer dans votre email un bon d’achat en signalant innocemment à côté les promotions en cours sur le site, ceci ayant bien sûr pour but d’augmenter le taux de transformation.
3) Dans le même style, pour augmenter le taux de conversion, donnez à l’internaute une date butoir pour utiliser son offre, ce qui créera chez lui un sentiment d’urgence.
4) Une solution purement promotionnelle consisterait à offrir à l’internaute un accès VIP à travers le site afin de lui faire découvrir de nouvelles pages, donc forcément de nouveaux services ou produits, qui entrainent alors de nouvelles tentations.
5) Vous pouvez aussi faire une sorte de chantage, du genre « un cadeau pour tout achat ». Dans ce cas il est préférable de fournir à l’internaute un bon d’achat ET un cadeau, car très peu d’internautes sont séduits par ce genre de cadeau sous condition d’achat.
6) Enfin, la solution la plus avare consistera à proposer à l’internaute un jeu-concours sous forme « C’est votre anniversaire et donc peut être votre jour de chance ». Je déconseille cette option, car côté séduction c’est clairement raté et l’aspect marketing de votre email se voit gros comme le nez sur la figure. Or je pense que vous parviendrez à un plus grand succès si vous amenez les choses subtilement.
Vous avez donc là quelques idées pour souhaiter un joyeux anniversaire à un de vos clients. Dernier conseil : si l’arrivage de votre email se fait en début de journée c’est parfait. En effet, pensez à la concurrence : vous n’êtes pas le seul à courtiser votre client, et au bout du cinquième ou sixième email d’anniversaire ce dernier risque de manquer de considérations pour vos attentions. Donc, battez-vous pour franchir la ligne d’arrivée en premier !
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