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Split testing sur les mots et expressions

Pour continuer notre série d’articles sur le split testing, je vous propose d’aborder aujourd’hui les possibilités de split testing pour le texte de vos mails. Toujours dans un souci de respecter au mieux les attentes de votre prospect, vous devez savoir mettre en évidence quels sont ces penchants culturels, et donc forcément ces références linguistiques. En effet, vous n’êtes pas sans savoir que suivant les régions, on peut noter certaines différences linguistiques. Grâce au split testing vous pouvez donc tester si intégrer ces particularités régionales facilite la communication avec vos abonnés. Par exemple, vous évoquez des promotions sur votre rayon viennoiseries, si vous envoyez un mail à des gens résidant dans le nord de la France, vous pouvez tester la différence entre « chocolatine » ou « pain au chocolat ». Je suis certaine que les mails contenant le mot « pain au chocolat » afficheront un meilleur résultat. Il peut donc être important de tenir compte de ces différences de langages afin d’instaurer la meilleure communication possible. Par ailleurs, vous pouvez utiliser le split testing pour comparer différentes manières de proposer une promotion. Il a été démontré que les emails disposant d’un contenu plus poétique au niveau du texte étaient plus efficaces que ceux contenant des phrases plus classiques. Pour illustrer ceci avec un exemple, supposons que pendant 3 jours vous fassiez des promotions sur l’électroménager : d’une part « bombe sur l’électroménager, plus que 72h pour réagir » et d’autre part, plus classique « trois jours de promotion sur l’électroménager ». Suivant le type de prospect que vous avez, une ou l’autre de ces présentations sera mieux appréciée. D’où l’utilisation du split testing pour coller au mieux aux préférences de l’internaute. Par ailleurs, certaines manifestations culturelles n’ont pas lieu dans toutes les régions. Dans le sud nous connaissons très bien tout ce qui est tauromachie, alors que dans le nord ces concepts sont plus abstraits. Si pour une touche d’humour, vous voulez faire certaines références culturelles, il est donc important de bien cibler le public : « Nouvel Acer aspire x336nm, le toréador dans l’arène des PC portables » n’est pas forcément très judicieux pour un alsacien. Plus le langage sera proche de celui pratiqué par le prospect, plus le prospect se sentira dans un climat familial et chaleureux.
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