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Retour sur le trigger marketing

Les FAI ont déjà adopté la règle qui consiste à réagir par rapport au comportement des internautes. Cette méthode est très utile est permet de s’intégrer vraiment dans la vie du prospect. C’est pourquoi les annonceurs, eux aussi, pratiquent un email marketing comportemental, grâce à l’aide du trigger marketing. En outre, cette technique est aussi le reflet de l’instantanéité procurée par l’emailing. En effet, le trigger marketing vous permet de déclencher des envois selon plusieurs paramètres pris en compte immédiatement.
Le comportement bien sûr de votre internaute va donc être un déclencheur, qui s’inscrit en plus très bien dans les politiques de web marketing. Donc si votre prospect visite votre site, qu’il consulte plusieurs fiches produits et qu’il ne fait rien, vous pouvez lui envoyer un mail en lui expliquant tous les avantages de votre produit. Ce genre de pratique ce fait aussi surtout en cas d’abandon de panier. De même, l’étude comportementale de vos clients face aux emailings que vous envoyez vous permettra d’automatiser les différentes relances possibles.
Comme votre principal objectif est de vous intégrer au mieux dans le cycle de vie du client, un premier déclencheur d’envoi pourrait être le facteur temps. Au début de votre relation avec le client, vous devez gagner sa confiance. Quand c’est fait, vous devez consolider cette relation et ainsi fidéliser le client. Tout ceci va se faire grâce à des emailings que vous aurez envoyés automatiquement à différents moments :
•    Dans la journée suivant l’inscription : un mail de bienvenue
•    Dans la semaine suivant l’inscription : premier emailing promotionnel ou de prospection
•    Après un achat : remerciement et proposition d’articles complémentaires
•    Deux jours après que le prospect ait reçu l’achat : un mail demandant son avis sur le produit
•    Etc….
De la même manière que vous basez vos envois sur des repères temporels, vous pouvez le faire par rapport aux grands évènements de la vie du prospect : anniversaires, fêtes de Noël, anniversaire de son inscription, rentrée scolaire, … Tout est bon pour établir ou garder contact. A l'aide d'un logiciel emailing il vous sera possible de développer ce type de stratégies.
Le trigger marketing est en fait un peu l’illustration de vos envois dans le cycle de vie du client. Qui dit envois déclenchés par un évènement, dits aussi très fine personnalisation comportementale. Le trigger est donc un atout. Premièrement, vos différents taux, ouverture et clic notamment, vont augmenter. En effet chacun de vos contacts va recevoir un emailing qui lui est totalement destiné, car établi grâce à ce qu’il fait. Par ailleurs, si vos contacts ouvrent plus souvent ce type d’emailings, ils garantissent ainsi votre délivrabilité  face aux mesures drastiques des FAI. Le trigger marketing est donc un atout dont il ne faut pas se passer.
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