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Remobilisez les contacts récemment réactivés

Nous l’avons déjà évoqué dans le blog, lorsque vos contacts vous paraissent inactifs, vous devez les réactiver. Vous trouverez dans d’autres articles les différentes réactivations possibles, suivant que le contact n’ouvre plus les emails ou ne les clique plus. Cependant, pour que cette réactivation ait la plus grande chance d’être efficace, il faut poursuivre une stratégie adaptée derrière.
 
En effet, il ne s’agit pas que d’envoyer un email pour faire remarquer que vous êtes encore là. Vous devez en arrière-plan envoyer un fort message commercial ou de fidélisation.
 
Il faut se mettre dans la situation. Un prospect ne vous a pas considéré pendant un moment et vous lancez une campagne de réactivation. Supposons que ce mail de réactivation est ouvert. Voilà une première étape de franchie. Cependant, le prospect peut repasser de l’autre côté de la barrière à tout moment,  vous devez le faire basculer vers vous.
 
Tout d’abord, le plus logique est de le remercier pour l’intérêt qu’il vous porte et la confiance qu’il place dans votre entreprise. Si votre prospect a eu une perte d’intérêt, on peut supposer que vos messages n’étaient pas assez pertinents ou trop fréquents. Proposez-lui avant tout de mettre son profil à jour afin qu’il trouve quelque chose qui lui correspond mieux.
 
Dans un second temps, on peut aussi supposer que le gain n’était pas assez important. Le prospect a donc besoin d’un petit coup de pousse pour se remettre dans le bain, d’une offre avantageuse. Un bon d’achat ou une réduction est la bienvenue. Dans ce cas-là on évite un minimum d’achat trop élevé, le prospect se sentirait agressé, obligé de dépenser. Pour que le prospect découvre le montant du coupon de réduction, faites le cliquer sur un lien. La curiosité l’amènera à votre site, la stratégie mise en place sur vos pages web fera le reste.
 
Autre chose, si vous avez des boutiques physiques, vous pouvez proposer au prospect de se rendre dans un magasin le plus proche. Un contact humain peut parfois être utile avec les plus réticents. Par ailleurs, cela lui permettra de voir la quasi intégralité de votre gamme de produits.
 
Il est aussi appréciable de placer quelques items cliquables permettant au prospect de rejoindre vos profils sur les réseaux sociaux.
 
Les fraichement réactivés doivent donc bénéficier d’une attention particulière car ils peuvent se rendormir aussi vite qu’ils se sont réveillés. Pour la campagne de réactivation, il faut savoir que les fonctionnalités avancées de Mailpro permettent de relancer des prospects pour des emails non ouverts ou partiellement ouverts.
 
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