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Relance d'un emailing pendant une opération coup de poing

Comme nous l’avons déjà fait remarquer dans les posts précédents, il est important de relancer vos clients dans certaines situations. En effet, dans le but de pérenniser vos campagnes vous ne devez pas céder face à un manque de réactivité chez vos prospects, au contraire il est important de redoubler d’effort et de continuer à aligner les arguments commerciaux. Nous allons donc analyser aujourd’hui comment relancer des clients qui sont restés froids face à une opération de grande envergure. Supposons que vous lanciez une vague de grandes promotions pour un évènement particulier, par exemple, l'anniversaire de l’entreprise, un grand déstockage, … Comme à l'accoutumée, vous prévenez vos prospects avec un superbe email marketing en expliquant sur quels produits la promotion a lieu, durant quelle période et sous quelles conditions. Cependant, il peut arriver d’avoir une fréquentation un peu faible sur votre site, malgré vos efforts pour faire connaître l’évènement. Par conséquent, vous devez donc mettre en place une relance afin de « réveiller » un peu les prospects. Imaginons que la promotion soit effective sur un stock limité. N’hésitez pas à faire savoir à vos clients, par un second mail, qu’il reste tant de produit disponible. Vous créez ainsi un effet de pénurie. Si le client est hésitant, de peur de laisser passer une belle occasion, il visitera peut-être de nouveau votre site afin de se confronter encore aux caractéristiques du ou des produits qui l’intéressent pour prendre une décision finale. Si la promotion s’effectue sur une limite de temps, vous avez la possibilité de créer un effet d’urgence. Ainsi les clients hésitants auront certainement la même réaction que celle expliquée auparavant. L’effet d’urgence peut être créé en rappelant la date fatidique de fin de promotion, en insérant un compte à rebours, … Surtout il est bien important de montrer que le temps presse, et que la décision doit être prise rapidement ou immédiatement. Dans le cas où la promotion ne concerne qu’un nombre restreint de personnes, par exemple les 100 premiers visiteurs à partir de tel moment, vous pouvez envoyer un mail en disant « 74 personnes ont déjà profité de l’offre, n’attendez plus ». Ici on crée aussi l’effet d’urgence, la peur de se faire voler sa place, de ne pas pouvoir bénéficier de l’offre parce qu’on a trop attendu, la peur de regretter de ne pas avoir agi. Par ailleurs, certains éléments de vos relances doivent aussi être insérés sur le site afin de continuer à créer l’urgence pendant la visite, pour inciter encore plus à un achat hâtif. Donc tous les items comme le compte à rebours, l’énumération des derniers produits en stocks,… doivent être visibles immédiatement sur le site. Ainsi, il y a de fortes chances pour que vous boostiez aisément vos ventes.
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