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Maintenir l’intérêt des prospects

La mise en place d’une stratégie emailing peut s’avérer une tâche ardue, car pour réussir il faut penser à de nombreux facteurs. Il est très difficile d’intéresser le prospect dans la continuité. En effet, au début de la relation avec votre client, celui-ci cherche forcément des réponses à vos questions. Vos multiples emailings vont donc être source d’information. Cependant, une fois que le prospect sera "rodé", l’intérêt de certains de vos mails sera moindre. Voici donc quelques conseils pour vous accorder l’attention de vos contacts sur le long terme.

Tout d’abord, il y va des performances de vos campagnes de maintenir l’intérêt de vos prospects. S’ils ne sont plus « attirés » par vos mails, ils ne les ouvriront plus. Étant donné le nouveau principe de filtrage des FAI, qui consiste à supprimer automatiquement les mails qui ne seraient plus ouverts par le prospect, vous serez dans une impasse.

On y revient forcément, pour intéresser un prospect il faut mettre en évidence ses besoins et ses envies. Vous êtes annonceurs, vous vendez donc des choses, et dans le modèle économique actuel, les acheteurs potentiels ont soif de consumérisme, mais à bas prix. Un de leurs principaux buts est de trouver la bonne affaire qui permettrait d’avoir plus, en dépensant moins. Pour les maintenir en haleine, on peut donc penser à mettre en place des promotions défiant toute concurrence à des périodes propices aux achats, comme par exemple les grandes occasions.

Le prospect est en quelque sorte fainéant, il veut pouvoir avoir accès à ce qui lui convient le mieux sans avoir à s’enfoncer dans des recherches interminables. De votre côté, vous devez donc cibler et segmenter  votre base de données. Le fait de connaître les activités de votre client vous permettra de lui proposer des produits et services en adéquation avec celles-ci.

En ce qui concerne vos emailings, au niveau du contenu, il vous faudra être inventif et original. Les phrases toutes construites et utilisées à répétition sont lassantes. Personnalisez vos messages.  Par ailleurs, n’hésitez pas à créer un contenu plus interactif ou plus ludique, comme par exemple les vidéos ou les images animées. De plus, pour l’envoi de vos newsletters, le caractère informatif de ces dernières doit être mis en avant par des informations de qualité et intéressantes. On n’informe pas pour informer. Les newsletters sont aussi l’occasion de montrer aux prospects que vous êtes capable d’innovations, notamment lorsque par exemple vous aborderez le sujet des produits à venir ou des évolutions du marché.

Les prospects apprécient de savoir à qui ils ont affaire. Une newsletter annuelle ou biannuelle concernant votre entreprise (vente, achat, compte-rendu des assemblées générales, etc.) sera fortement appréciée et augmentera la confiance que le prospect a placé en votre marque. Les internautes sont avides d’information, étant donné le caractère impersonnel d’un surf sur internet. Pour maintenir leur intérêt quoi de mieux que de leur mettre à disposition toute l’information que pouvez ? Quel meilleur outil que le mail qui la véhiculera rapidement, élégamment et tout en sécurité ? Pour cela, n’oubliez pas de choisir un emailing software, par exemple Mailpro™.
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