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Les qualités d’un bon gestionnaire emailing

En ce début d’année, nous allons voir quelles sont les qualités essentielles d’un gestionnaire email. Il vous faudra du matériel à la hauteur pour garantir les performances de vos campagnes. Un charpentier ne peut pas bien travailler sans un bon marteau, un marketeur ne peut pas mener à bien ses campagnes sans un bon prestataire. Il peut être temps de voir si vous avez en votre possession le bon gestionnaire d’email, car si ce n’est pas le cas le Père Noël pourrait y remédier… Premier critère de choix : la facilité d’utilisation. Il vous faut une interface qui puisse être prise main rapidement et intuitivement. Vous devez pouvoir mettre en place vos envois et les paramétrer sans difficulté. Si votre gestionnaire devient un obstacle dans la réalisation, alors il y a un gros problème. Bien sûr du point de vue pratique, il est évident que le gestionnaire doit être utilisable sur tous les systèmes d’exploitation. Par ailleurs, il doit être compatible avec le maximum de navigateur internet. Ce gestionnaire doit pouvoir s’adapter à vos habitudes de travail pour ne pas chambouler votre quotidien professionnel. Pour la partie concernant les emails, vous devez pouvoir profiter d’un espace illimité pour vos contacts. Quel est l’intérêt de faire d’énormes collectes opt-in si vous ne pouvez pas insérer la totalité de vos contacts dans vos carnets d’adresses ? Par ailleurs, d’un point de vue gestion, l’importation et l’exportation des contacts et des carnets d’adresses sont essentielles pour faciliter la portabilité de vos données. Afin de garantir l’hygiène de votre base de données, il est aussi très appréciable de posséder une gestion des doublons, des NPAI et des désinscriptions. Pour les messages en eux-mêmes et leur conception, il faudra pour les novices un éditeur  « What You See Is What You Get » (WYSIWYG). Les personnes plus expérimentées préféreront le bon vieux code HTML… Pour ceux qui manqueraient d’idées, des propositions de prototypes de messages peuvent vous mettre sur la voie de la création. Un aperçu avant l’envoi de votre mail sera bien pratique pour vérifier ce dernier dans son intégralité. Pour vos envois, il vous faudra pouvoir héberger vos documents, vos images et vos pièces jointes. Afin de coller le mieux possible au rythme du client, vous ne pouvez pas toujours envoyer manuellement vos mails, vous devez donc pouvoir automatiser vos mails ou planifier des envois avec la date, les heures et les minutes. Vos envois doivent aussi être rapides, surtout si vous vous adonnez à des campagnes de grande envergure. On notera aussi la nécessité d’avoir un nombre illimité d’emails d’expédition. Si vous voulez étudier les performances de vos campagnes, il va vous falloir des outils de tracking qui peuvent vous être fournis par le gestionnaire. Des rapports détaillés avec des graphiques et des statistiques en temps réel vous permettront d’identifier vos erreurs. Si votre résolution 2011 est de vous mettre à l’emailing, je vous conseille alors de regarder ce que peut vous offrir Mailpro™ grâce à ses nombreuses fonctionnalités….

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