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Le carré VIP de votre base de données

On a souvent parlé du fait de chouchouter vos clients avec des bons d’achats, des offres privilèges, etc… Seulement, il est incontestable que certains de vos clients sont plus attentifs à ce que vous proposez, et par conséquent ils achètent plus. Ce genre de client doit absolument se trouver dans votre carré VIP. Alors le carré VIP qu’est ce que c’est ? C’est simple, il rassemble vos meilleurs clients, les clients qui achètent le plus. Pour vous qu’est ce que c’est ? C’est une manière de regrouper ceux qui font marcher au mieux votre petite affaire afin de pouvoir leur proposer encore plus. Pour eux ? C’est une façon d’être reconnus, d’être remerciés pour leur fidélité, c’est une sorte de passage de statut de meilleur client à client privilégié. Ils vont pouvoir sentir qu’ils font partie d’un club très fermé, une sorte d’élite consommatrice. Bien sûr le carré VIP doit apporter autant d’avantages aux clients qu’à vous. Mieux que les cadeaux genre bon d’achats incitatifs, on va tout d’abord donner aux VIP un vrai cadeau gratuit de bienvenue sans condition d’achat aucune. Par exemple, comme cadeau de bienvenue dans le carré, on va offrir un des derniers produits sortis ou un échantillon, mais quelque chose de strictement gratuit. Bien sûr, il ne faut pas perdre de vue que vous voulez que le client continue d’acheter. Vous pouvez proposer un système de parrainage si vous n’en possédez pas déjà un. Dans le cas contraire favorisez le parrainage par un VIP avec un cadeau ou des avantages plus généreux. Pour rester dans une optique de privilèges, vous pouvez carrément consacrer une partie du site aux VIP, avec accès par login. Par exemple, une fois connecter les VIP pourraient communiquer entre eux, échanger des conseils sur les produits, revendre les vieux produits qu’ils auraient acheté sur le site. Bien sûr, à travers cet espace réservé vous pourrez continuer à leur proposer des offres alléchantes auxquelles ils ne pourraient résister. Comment décider qui est VIP et qui ne l’ai pas ? Vous examinez chaque profil client et certain sortiront du lot par leurs achats réguliers ou très importants. Ceux là sont les clients à chouchouter, ils vous font confiance et sont apparemment très satisfaits de vos services. Profitez en ils parleront certainement à leur entourage, ce qui est de la bonne pub pour vous !
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