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Du renouveau sans dépaysement

Au fil de nos conseils, vous découvrez comment mettre en place une campagne, comment la pérenniser, comment obtenir un réel retour sur investissement, etc.… Cependant, il est vrai qu’on aborde peu souvent le cas des campagnes sur du long terme. Donc je vais en profiter pour vous toucher deux mots sur le sujet. Supposons que vous ayez entrepris une campagne depuis quelque temps. Vous avez une base de données solide, des clients satisfaits, des méthodes commerciales correctes. Bref vous êtes un bon marketeur. Cependant, après autant de temps sur le même sujet, fatalement la lassitude prend le pas sur l’excitation et la curiosité initiales. Alors voici quelques idées de ce que vous pouvez continuer à changer, et ce, invariablement. Tout d’abord, vous avez adopté une charte graphique pour votre site et certainement aussi votre newsletter. Généralement, ces chartes sont assorties et respectent donc les mêmes règles de composition. Ce qui peut être agréable est de voir un changement à ce niveau là. Par exemple, modifiez les couleurs ou les images pour que cela crée un renouveau visuel. Par contre, le changement total n’est pas conseillé, car les habitués du site connaissent la navigation par cœur et s’ils doivent tout réapprendre ça risque de les ennuyer. Donc les menus et items cliquables doivent garder à peu près la même position dans le site mais leur forme peut changer. Si jamais vous pensez que les changements que vous avez effectués risquent de causer la déroute de l’utilisateur, vous pouvez mettre en place une visite guidée du site durant quelque temps, histoire que les clients reprennent leurs marques. De même pour la newsletter, si vous changez la présentation du site faites en sorte que celle de la newsletter corresponde. Par ailleurs, pour la newsletter vous avez des formules déjà toutes prêtes. Par exemple, les remerciements après un achat ou encore les demandes de témoignage. Pour les gens qui ont l’habitude de commander, c’est très agaçant de tomber toujours sur le même mail type ! Donc, essayez de modifier votre texte et aussi la présentation de manière à instaurer un petit air de renouveau. Vous pouvez tenter d’autres innovations au niveau des offres ou ventes spéciales que vous proposez. Changez de produit promotionnel, essayez de nouveaux partenariats commerciaux si l’occasion s’offre à vous, recherchez de nouveaux sponsors… En changeant un peu le quotidien de vos campagnes, vous allez très certainement raviver la flamme de départ et ce à la faveur de l’enthousiasme général. Donc ceci reste à méditer avant que la routine ne s’installe définitivement dans vos mails…
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