Nous entrons déjà dans le quatrième mois de cette année 2014, il est donc temps de dresser un premier bilan. Comment savoir si vos campagnes sont efficaces ? En examinant les indicateurs que vous connaissez déjà bien !
En premier, on s’attarde sur le taux de clic. Le fait de savoir qui a cliqué, où et comment, va vous permettre déjà d’affiner votre base de données grâce à une segmentation plus précise. Par ailleurs, le taux de clic de calculer le taux de conversion, et donc est un très bon reflet des performances de votre campagne.
En fonction du temps passé par le prospect sur votre mail, on pourra déterminer l’intérêt et l’engagement par rapport à votre campagne. Vous pouvez aussi comptabiliser le nombre d’ouvertures du message par contact. S’il est ouvert plusieurs fois, c’est que l’intérêt porté au message est plutôt grand et c’est aussi peut-être les prémices d’une visite du site ou d’un achat. Par ailleurs, en cas d’ouvertures multiples, intéressez-vous au support pour savoir si la multitude des ouvertures correspond à un usage multi-support.
On attendra aussi beaucoup des désabonnements. Quel genre de prospect se désabonne plus facilement. Que reprochent-ils à votre campagne ? Mettez en évidence les points noirs de votre campagne. Si vous arrivez à trouver des solutions pour les corriger, c’est que vous maîtrisez votre domaine. Dans le cas contraire, vous allez devoir être à l’écoute, prendre en compte les suggestions pour améliorer votre campagne.
Il est important de comparer les coûts d’acquisition des contacts suivant les diverses plateformes. Ainsi, vous pouvez mettre en évidence quel canal peut vous offrir un ROI plus élevé, et donc quel canal est plus rentable.
Ensuite vous trouverez d’autres indicateurs, la dérivabilité vous indiquera si vous avez choisi un bon prestataire email avec un bon routage. N’hésitez pas aussi à interroger vos prospects, ce sont les principaux concernés, ils vous aideront à améliorer vos méthodes de marketing. La réputation et l’idée que les gens se font de vous est un parfait indicateur. Une bonne réputation est essentielle. Regardez aussi si vous êtes souvent signalé comme spam. Si c’est le cas, c’est que quelque chose cloche et que vous ne respectez pas assez votre prospect.
N’oubliez pas que Mailpro vous donne beaucoup de ces indicateurs dans les statistiques de campagnes.