Afin de personnaliser au mieux les mails que vous envoyez, nous vous recommandons de recueillir le plus d’informations possible sur vos prospects, on parle alors d’informations personnelles. Cependant, il existe un autre type de données : les données comportementales. Elles vont vous permettre de savoir comment le prospect agit et quel comportement il adopte face à vos campagnes.
En effet, même en complétant un formulaire très fourni, les prospects décident de l’information qu’ils vous donnent. Ces informations sont judicieuses, mais et elles ne vous sont pas toujours communiquées. De plus il va être difficile de mettre à jour ces données ainsi que d’obtenir certaines habitudes et préférences. Pour les compléter, l’analyse comportementale de vos prospects est une solution idéale.
Ces données comportementales, vous allez pouvoir les établir avec les agissements du prospect. Est-ce qu’il ouvre vos mails, si oui quand le fait-il, est-ce qu’il clique et visite votre site, quels sont ses derniers achats, quelles pages a-t-il visitées, quelles sont les rayonnages qui l’intéressent, a-t-il été voir des rubriques spéciales (service après vente, FAQ,…)...
En réunissant les données personnelles et les données comportementales, vous établissez un meilleur profilage. En effet, la segmentation de votre base de données devient alors plus rigoureuse et surtout plus efficace puisqu’elle est vraiment basée sur l’attitude des contacts qui est incontestable. Vous allez donc augmenter votre ROI en apprenant à mieux connaître vos prospects et en vous plus à leur portée en répondant à leurs besoins. Par ailleurs, les contacts se sentiront plus concernés par vos campagnes puisque le ciblage de vos mails sera plus affiné. Les prospects auront enfin quelque chose qui correspondra à leurs attentes, mais surtout aussi à leurs habitudes de consommation. Par ailleurs, les données comportementales vous permettront de savoir quels sont les prospects inactifs. Vous aurez donc une occasion de nettoyer votre base de données grâce à cette dernière.
En résumé, les données comportementales peuvent augmenter de façon conséquente la délivrabilité de vos campagnes. Cependant cette technique est encore à réserver à des professionnels ou utilisateurs avancés.