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Aider les prospects face au volume de mails reçus

C’est devenu un problème récurrent : les prospects croulent sous les emails et ne savent plus où donner de la tête. De ce problème découlent donc des taux d’ouverture en baisse. Cependant, vous pouvez très bien aider vos prospects à faire le tri et à améliorer l’environnement de leur boite de réception.
 
Il n’est pas dans votre intérêt de bombarder vos contacts d’emails, surtout s’ils ne doivent pas les ouvrir. Ceci n’est pas non plus dans l’intérêt du prospect qui se sentira forcément spammé. C’est ici que la fréquence de vos envois entre en jeux.
 
A travers vos formulaires d’inscription à la newsletter, vous laissez peut être déjà le choix à vos prospects entre plusieurs fréquences. Au préalable, le prospect choisit donc quelque chose qui lui est adapté. Cependant, les choses changent constamment, peut être qu’avec le temps il préfèrera des envois moins fréquents, ou mieux, comme il sera intéressé par votre campagne préfèrera-t-il en savoir plus et donc recevoir plus de mails. Vous devez donc lui permettre de changer sa fréquence d’envoi. Beaucoup d’internautes trouvent les paramètres des comptes utilisateurs fastidieux, et donc ils ont très peu envie de se pencher sur la question afin de trouver l’option qui leur permettrait de modifier ce paramètre. Vous pouvez alors leur simplifier la vie en leur proposant un lien directement dans vos emailings. Ce lien n’a pas besoin d’être présent systématiquement, mais à l’occasion il peut être sympathique de rappeler que chacun peut revenir sur ce choix. Il vaut mieux un prospect qui diminue une fréquence plutôt qu’un prospect qui vous blackliste. Soyez indulgent et permettez une baisse d’intérêt, qui pourra être ravivé par la suite.
 
Même si vous ne pouvez pas empêcher d’autres emails d’arriver dans la boite de réception de vos prospects, vous pouvez toujours tenter de vous démarquer. L’objet est bien sûr un excellent élément pour faire cela. Il faut donc privilégier des objets pertinent afin d’attirer l’attention. Pensez aussi à utiliser une adresse expéditeur qui vous fasse connaître facilement.
 
Enfin, beaucoup de webmails intègrent aujourd’hui une option permettant de classer les courriers selon leur importance. Vous pourriez proposer à vos prospects de vous classer comme tel, de manière à ce qu’ils aient accès à vos emailings rapidement, et sans n’en manquer aucun.
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