Desktop vs Mobile, l’enjeu d’un email responsive !


En 2016, selon le Crédoc (novembre 2016), le taux d’équipement en terminaux mobiles (93%) des ménages Français dépasse celui du desktop (82%). Avec 30% des ménages, le « triple équipement » à savoir ordinateur tablette et smartphone, est la nouvelle tendance de cette année. Cette tendance risque de bouleverser les façons de consulter vos mails. Dans un souci de toujours obtenir le meilleur de vos campagnes E-mailing, les KPI (Indicateur Clé de Performance) ainsi que d’autres statistiques vous seront exposées dans cet article pour une meilleure compréhension de l’enjeu d’un email mobile donc responsive. Un site web responsive, est un site dont la conception vise, grâce à différents principes et techniques, à offrir une consultation confortable pour tout type de support, ordinateur, smartphone, tablette.

Le Mobile plus qu’un support

Selon le baromètre de Marketing Mobile Association France (Mars 2016), 87% des téléphones vendus sont des smartphones. On dit que le mobile est plus qu’un support car de nos jours il est considéré comme l’extension de notre main. Accompagné par la tendance ATAWAD (Any Time, Anywhere, Any Device) qui symbolise le fait que l’individu a la possibilité de se connecter quel que soit le lieu, quel que soit le moment, quel que soit le support/terminal utilisé, il est donc naturel pour nous de l’avoir à tout temps et dans toutes les situations, que ce soit pour télécharger des applications, passer des appels, et bien sûr la consulter ses mails.

Des chiffres rassurants

Avec un taux d’ouverture de mail record, avec plus de 50% des emails ouvert dans le monde se fait par le biais d’un smartphone, ce taux d’ouverture dépasse largement celui des Desktop (18%). Ces chiffres sont plutôt rassurants au vu du pourcentage (90%) du nombre d’utilisateur de smartphone continuant à consulter leurs mails sur desktop. Plusieurs raisons expliquent ce comportement, premièrement la sécurité est au cœur du sujet, les utilisateurs redoutent les arnaques (tel que le phishing) et veulent protéger leurs données personnelles. Deuxièmement, un contenu mal adapté au différent support d’où l’importance d’un email responsif, il est inconvenable au vu du taux d’ouverture sur mobile vu plus haut, d’envoyer un email qui n’est pas adaptable à tous support, vous perdez immédiatement en crédibilité et en professionnalisme !

Travailler son contenu pour augmenter son taux de clic 

Avec 47% des utilisateurs de smartphone qui considèrent que trop souvent le contenu des mails n’est pas adapté, il y a un manque à gagner considérable. Comme nous avons pu le voir dans notre article consacré à l’optimisation des campagnes emailing grâce à la big data, pour une campagne efficace, il faut travailler son contenu, le personnalisé, le rendre plus humain, un email responsif rentre évidemment dans la continuité du travail à effectuer sur le contenu. Il est donc primordial pour les entreprises de prendre en compte ces nouvelles tendances et ces changements d’usages, afin d’optimiser le contenu de leurs campagnes sur mobile, afin d’assurer à tous les utilisateurs une navigation fluide et responsive. SOURCES :
  • ExactTarget – « The 2012 channel preference survey »
  • Litmus – “Email Analytics” (June 2013)
  • SNCD – « Mobile Marketing Attitude 2012 »
  • Return Path – « L’email désormais majoritairement mobile » (2012)
  • Yesmail – « Email marketing compass mobile effect » (2013)
  • Equinux – “Responsive Mobile email layouts” (June 2013)
  • Arcep/CREDOC – “Baromètre du Numérique” (2016)
  • Mobile Marketing Association France – « Baromètre du Marketing Mobile en France » (Mars 2016 – Juin 2016)
  • Adresta – “TOP 10 Email Clients” (Juillet 2016)
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