Les typologies de segmentation en emailing


L’emailing est devenu l’un des canaux marketing de référence ces dernières années. Connu pour son efficacité, à condition de personnaliser votre contenu selon le destinataire. Et cela passe par une bonne segmentation de votre liste de contacts. Voyons ensemble comment constituer votre base de données ainsi que vos possibilités en matière de segmentation pour optimiser vos futures newsletters. Intégrer un formulaire d’inscription ou de prise de contact dans votre newsletter comme sur votre site web est le meilleur moyen de créer votre propre liste de contacts. Vous laissez la possibilité à vos prospects de s’inscrire et vous constituez ainsi une base de données pertinente au vu du consentement des nouveaux abonnés. Ces derniers illustrent leur intérêt pour votre actualité ou vos produits au travers de leur inscription. De cette façon vous pouvez récolter deux types d’adresses mails : les opt-in et double opt-in. Ces dernières s’obtiennent en cliquant sur un lien de confirmation d’inscription faisant suite au remplissage de votre formulaire. Concernant les adresses opt-in vous les obtenez simplement dès que le prospect a signifié son consentement. Maintenant que vous avez composé votre base de données, vous avez plusieurs options à votre disposition pour la segmenter. Vous pouvez choisir une segmentation en fonction d’une date, celle de l’inscription, de l’anniversaire ou du premier achat du client. Dans cette optique, vous devez faire en sorte d’enregistrer ces dates clés. Vous pouvez créer une campagne automatique où vous envoyez un mail faisant écho à cette/ces date(s). Cette configuration peut être intéressante, un abonné de longue date ne nécessite pas forcément les mêmes attentions qu’un nouvel arrivant. Vous avez également l’option d’une segmentation démographique. Ce type de segmentation est intéressant dans la mesure ou vous pouvez proposer des offres selon l’âge et/ou le sexe de l’abonné. Compléter cette segmentation des données géographiques va vous permettre d’inviter ou de promouvoir un événement que vous organisez à une partie géolocalisée de vos prospects. Autre possibilité, la segmentation par centre d’intérêt. C’est l’une des segmentations les plus utilisées lorsqu’il s’agit de promouvoir des produits puisque vous proposez à vos abonnés les produits qu’ils sont susceptibles d’apprécier et d’acheter par extension. La segmentation en fonction des liens cliqués est une alternative dans cette optique. Vous pouvez proposer à vos abonnés au travers de votre newsletter le choix des actualités qu’ils souhaitent recevoir. Cela vous permet de connaître leurs centres d’intérêt et cela vous fait une question en moins à intégrer dans votre formulaire de contact. La fréquence d’achat est une option supplémentaire. Vous pouvez segmenter votre base de données selon ce critère qui va vous permettre de distinguer les clients/abonnés actifs des inactifs. Vous pourrez ainsi réaliser vos campagnes d’emailing en tenant compte de cette information. Enfin, vous pouvez opter pour une segmentation selon les pages visitées. C’est une façon de bien personnaliser vos emails puisque vous tenez compte des pages qui ont suscitées un intérêt particulier. Vous pouvez par exemple envoyer un mail invitant un prospect à réserver une table dans le restaurant ou une chambre dans l’hôtel qui a retenu son attention. Vous tiendrez donc compte de tous les critères de recherche de vos visiteurs.  
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