Emailing et identité de marque


Vous le savez, l’email marketing présente des problématiques de délivrabilité si l'on ne prend pas soin de mettre en place une certaine méthodologie. Mais il est et reste, un élément important pour la relation client, et un élément impactant dans la stratégie marketing des entreprises. Voyons les impacts de l’emailing sur l’identité de marque.

Brand Marketing

Le brand marketing consiste en la gestion de l’identité d’une marque. Il s’agit de créer une véritable stratégie de contenu autour de la marque. Les professionnels du brand marketing doivent veiller à rester cohérents et homogènes dans la stratégie marketing, sur toutes leurs campagnes de communication. Plus qu’une communication sur le métier de l’entreprise, c’est une communication sur l’entreprise en elle-même.

Email Marketing

Le travail des professionnels du brand marketing est de s’assurer de la bonne réputation de l’entreprise. Lorsqu’il s’agit de campagne emailing, ceux-ci veuillent à tenir les bases de données à jour, à minimiser les signaux négatifs et à faire en sorte que les messages soient accueillis positivement. Pour cela, il existe certaines méthodes telles que le opt-in (demander le consentement du destinataire au préalable à travers une case à cocher par exemple), ou la vérification la validité des adresses email (via un email transactionnel par exemple). Ainsi la collecte des adresses email et la délivrabilité sont des points clés de l’emailing qui influencent considérablement le brand marketing. Autre point clé de l’impact de l’emailing dans la stratégie brand marketing : la segmentation et l’hyperpersonnalisation. En effet travailler un emailing en fonction de la cible est un atout considérable pour l’image de marque. Lorsque les destinataires sont segmentés, en fonction de leur position géographique, leur âge, leur sexe ou encore leur CSP, alors le message sera plus pertinent car totalement approprié au destinataire. De la même façon, si le message prend en compte l’historique d’achat et de navigation du destinataire, alors nous entrons dans une hyperpersonnalisation et une stratégie one-to-one. C’est un moyen de renforcer le lien entre le destinataire et la marque et d’agir positivement sur la notoriété et l’image de l’entreprise.

Nos conseils

Afin d’optimiser vos campagnes emailing et de quantifier vos résultats, il est important de se fier à quelques indicateurs pertinents, en voici quelques-uns :
  • Le taux d’ouverture
  • Le taux de clic
  • Le chiffre d’affaire généré par l’emailing
  • Nombre liens cliqués
  • Nombre de questionnaires remplis
  • La récupération de datas
  • Le ROI
De plus, prenez soin de vos données ! Protéger sa data bénéficie autant au client qu’à l’entreprise. Un scandale de diffusion de données personnelles serait désastreux pour l’image de marque.
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