Avant de vous lancer dans une campagne, hormis les préparatifs annexes, vous devez vous interroger sur la pertinence de vos campagnes. On évoque souvent la pertinence des emailings, mais avant tout peut-être faut-il juger de la pertinence de la campagne ?
Première chose, il faut savoir si la stratégie ou la publicité que vous avez décidé de mettre en place va trouver l’écho recherché. D’où l’intérêt de bien préparer le terrain avec une étude de marché. Votre campagne n’est pertinente que si elle trouve des prospects pour y participer. De la même manière, la pertinence qui passe par le contenu de votre campagne, va se jouer sur les produits et les services qui feront l’objet de vos emailings. Par exemple, il est peu pertinent de faire une campagne sur un produit que vous comptez retirer du marché ou qui est en rupture de stock.
Une fois que vous avez votre base de contacts, il va falloir réfléchir à la pertinence de la segmentation. Vous allez devoir créer des groupes de contacts qui partagent des points communs afin d’envoyer des mails personnalisés. Pour arriver à une personnalisation la plus fine possible, il faudra que vous réunissiez les prospects avec le plus de points en commun. Par ailleurs, vous devez choisir une segmentation par rapport à des catégories. Par exemple, une agence de voyage peut séparer les prospects selon leur situation familiale, de manière à proposer aux prospects ayant des enfants des séjours plus familiaux.
Pour arriver à une segmentation efficace, il vous faudra donc recueillir de multiples informations sur les prospects. Il ne s’agit pas de faire de votre base de données une archive complète de la vie de chacun de vos prospects. Vous devez donc collecter, vérifier et utiliser les informations qui seront pertinentes pour votre campagne.
Autre point intéressant, la pertinence des indicateurs de performance que vous utilisez. Etudiés un à un, leur pertinence est à remettre en cause car ils ne donnent pas assez d’indications. Une fois couplés tous ensembles, comme le fait MailproTM avec ses rapports statistiques, vous pouvez avoir un aperçu de l’ensemble des retours de la campagne.
En résumé avant même de penser à la pertinence de vos emailings, pensez d’abord à la pertinence de l’ensemble de votre campagne.