Comme chaque fin d’année, l’heure est au bilan et aux prévisions. En effet, le monde du marketing commence à conclure cette année 2011 et à prévoir de nouvelles stratégies pour 2012. Voici un petit melting pot de ce que l’on retient de cette année.
Il est sûr, dans un premier temps que cette année fut plus que sociale. On a réellement assisté au boom des réseaux sociaux, que ce soit pour la prospection ou la fidélisation. Les annonceurs commencent à réellement regrouper des communautés autour de leur marque ou entreprise. Par ailleurs, pour ce qui est de la collecte de contacts et d’informations personnelles, les réseaux sociaux se sont révélés être très efficaces.
Cette année fut aussi placée sous le signe du multicanal, avec surtout du multi support. En effet, tout d’abord on a vu en début d’année les QR codes s’installer sur les affiches publicitaires. Aussi les tablettes ont apporté un plus à la consultation des emails, ainsi qu’à la navigation sur internet.
Au niveau des contacts, l’insertion dans le rythme de vie des prospects est devenue essentielle. Par conséquent, les annonceurs ont dû cette année se lancer dans une réelle collecte d’informations personnelles. Pour cela, on a vu apparaitre des formulaires de plus en complets, avec des emails qui incitent sans arrêt le prospect à fournir plus d’informations à son sujet.
2011 a aussi été l’année de la lutte contre le désabonnement, en essayant de proposer des alternatives aux prospects : autre canaux, fréquences différentes, spécifications pour les sujets des emailings, désabonnement temporaire, … De même, les annonceurs ont compris que la qualité de leurs bases de données est essentielle pour les performances des campagnes emailings. De nombreuses campagnes de réactivation des inactifs sont à présent réalisées. Par ailleurs, les bases de données sont nettoyées plus régulièrement enfin d’en éliminer les bad mails et autres.
En termes de délivrabilité il est à présent clair que la protection des internautes est au cœur de la politique de filtrage des emails avant l’entrée en boîte de réception. Les annonceurs ont donc besoin de s’entourer d’outils performants, comme Mailpro Emailing par exemple, qui garantit une excellente délivrabilité Par ailleurs, le feedback a réellement était reconsidéré cette année. Les annonceurs ont compris l’importance des chiffres et des statistiques et prennent beaucoup plus en considération les différents taux.
Dans la deuxième partie de ce bilan de l’année 2011, il sera question des évolutions concernant la conception des emailings.