Création de votre propre fichier client

Les opérations de marketing s’effectuent sur divers supports et pour cela vous devez avoir un fichier regroupant toutes les informations sur les clients ou les prospects que vous avez l’intention de contacter. Vous pouvez vous le procurer de deux manières : soit vous le louez auprès d’une entreprise, soit vous êtes plus autodidacte, et vous le créez vous-même. La location a été abordée dans un autre post, ici je vais vous parler d’une réalisation par vous-même. Tout d’abord, un fichier client doit être mis à jour souvent, se renouveler. Il doit être riche et varié, il doit vous offrir les renseignements dont vous avez besoin, les informations inutiles sont à proscrire. Par ailleurs, la véracité des informations doit être vérifiée. Plus votre fichier sera fiable, plus il sera exploitable, de là ressortira l’efficacité de votre campagne. L’intérêt de concevoir votre propre fichier ? Vous évitez ainsi une location pour chacune de vos campagnes, vous vous assurez de la durée de vie du fichier, de sa mise à jour régulière, et vous faite aussi des économies, ce que vous auriez investi dans la location peut servir à d’autres dépenses pour votre campagne. Pour créer un fichier de particuliers : n’oubliez pas que le marketing auprès des particuliers est très réglementé, la collecte de données et leur exploitation se font selon certaines règles (vous pourrez en prendre connaissance tout au long du blog). Cependant, vous pouvez alimenter votre fichier avec les coordonnées des gens qui se seront inscrits à votre newsletter via votre site. N’oubliez pas de toujours inciter les gens à fournir toujours plus d’informations sur eux-mêmes, sur les achats éventuels qu’ils réalisent, les autres entreprises qu’ils contactent, etc. Ainsi, votre fichier sera plus précis et votre marketing plus personnalisé. Dans la même optique, les jeux sur votre site, les sondages, les votes, les ventes flash entraînent certains à apporter plus d’informations à leur sujet, d’autres à s’inscrire par le biais du bouche à oreille. Si vous possédez un point de vente, créez un évènement, invitez les gens ou pratiquez une journée de promotions pour attirer les clients potentiels et leur proposer de s’inscrire à la diffusion de vos offres commerciales. Pour créer un fichier de professionnels : sachez d’abord que les adresses mails professionnels du genre .info, .webmaster ne sont pas nominatives donc exploitables à souhait, à partir du moment où elles ont été diffusées. La récolte peut se faire sur internet, sur des publicités, sur des annuaires… Les entreprises ont souvent des numéros de fax que vous pouvez ajouter à votre fichier. Vous pouvez aussi tenter d’amener des professionnels dans votre point de vente, mais ceci est plus délicat que pour les particuliers, qui se déplaceront facilement avec l’appât du gain. De cette manière, vous pouvez créer vous-même votre fichier avec une récolte intelligente. Si vous ne voulez ni louer, ni créer, il existe un compromis : vous pouvez proposer un partenariat avec d’autres entreprises et ainsi mettre en communs vos fichiers.