Bruno Florence nous propose sur Pignon Sur Mail un petit diaporama au sujet des tendances emailing pour l’année 2014.
La première chose intéressante sur ce diaporama est le fait que le plus grand d’utilisateurs concerne les utilisateurs de mails. En effet, 3.6 milliards d’internautes utilisent l’email contre par exemple 1 milliards d’utilisateurs pour Facebook. Malgré une percée importante des réseaux sociaux, l’email reste le moyen de communication standard le plus utilisé.
Par ailleurs, l’emailing génère forcément plus de CA que les réseaux sociaux puisque un cyberacheteur est avant tout identifié par son adresse email.
En 2014, le trigger marketing aura une place centrale. Il permet d’envoyer des messages personnalisés, pertinents et surtout au moment opportun. Le trigger c’est l’opportunité de faire monter les taux d’ouverture et de clic, d’arriver en boîte de réception grâce à des emailings bien construits et donc de faire grimper le CA.
2014 est aussi l’année de l’association totale entre emailing et réseaux sociaux. C’est donc bien du multicanal mais du multicanal intégré. L’objectif est de garder les prospects actifs, via un canal ou un autre.
Enfin, pour augmenter les conversions et le CA, le cross-selling et le up-selling sont définitivement présent pour cette année. Les cyberacheteurs veulent toujours s’équiper plus à condition de s’équiper utile ou de s’équiper mieux. Les emailings viendront apporter des propositions concrètes avec des produits correspondants aux achats précédents des prospects. De même, les nouveautés et les produits les plus vendus attirent particulièrement les futurs acheteurs.
Les classiques que l’on retrouve chaque année ne doivent pas être délaissés : l’affichage optimisé sur tous les supports, un objet correct et efficace, une ergonomie facilité, un design stratégique (voir article heat map), humanisation de l’emailing et utilisation multimédia.
